Unverzichtbare Zugeständnisse beim freiwilligen Anstoßen an Fluggesellschaften

Begründete Erwartung eines bequemen Fluges

Die meisten Menschen sind bereit, gegen eine Entschädigung eine Verspätung von ein paar Stunden in Kauf zu nehmen. Aber wenn der Verzicht auf Ihren Sitzplatz zu einer Reihe fehlgeschlagener Standby-Boarding-Versuche und stundenlangem Sitzen in einem überfüllten, unbequemen Terminal führt, wird Ihr freiwilliger Rücktritt zu einem schlechten Geschäft.

Die erste Frage, die Sie stellen sollten, lautet: „Wann ist der nächste verfügbare Flug, für den ich einen bestätigten Sitzplatz bekommen kann?“

Die Antwort auf diese Frage wird den Rest Ihres Gesprächs leiten. Sie werden aufgrund der Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert werden, Zugeständnisse verlangen.

Wenn der Agent ausweichend oder pessimistisch ist, ob er beim nächsten Abflug einen bestätigten Sitzplatz findet, und wenn der Ausdruck „Standby“ verwendet wird, um Ihren Status in Zukunft zu beschreiben, lassen Sie jemand anderen sich freiwillig melden und behalten Sie Ihren bestätigten Sitzplatz.

Essensgeld und andere kurzfristige Annehmlichkeiten

Zusätzliche Stunden außer Haus zu verbringen bedeutet zusätzliche Kosten. Sie könnten zu Hause sein und eine Mahlzeit genießen, aber stattdessen befinden Sie sich in einem Flughafenterminal, weil eine Fluggesellschaft Ihren Flug überbucht hat.

Es ist nur fair, dass die Fluggesellschaft Ihre Essensrechnung abholt, wenn die Verspätung mindestens zwei Stunden beträgt. Die meisten Reisebüros bieten einen Gutschein an, der in den Flughafenrestaurants gerne akzeptiert wird. Einige halten dieses Angebot zurück, es sei denn, sie werden danach gefragt. Stellen Sie also sicher, dass Sie danach fragen.

Halten Sie Ihre Erwartungen angemessen. Dies wird kein mehrgängiges Hummermenü sein, das in einem Fünf-Sterne-Restaurant serviert wird. Der Preis des Gutscheins entspricht normalerweise den durchschnittlichen Kosten einer Mahlzeit am Flughafen.

Eine weitere Höflichkeit, die es wert ist, gesucht zu werden, ist ein Sitzplatz imAirline-Club-Lounge. Diese Orte sind weitaus bequemer als das Sitzen in einem Terminal. Wenn Sie stundenlang auf Ihren Flug warten müssen, sind die Sitzplätze besser und Sie finden kostenlose Snacks, Zeitungen und Fernsehmöglichkeiten.

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Optionen in Ihrem ersten Gespräch über die freiwillige Erhöhung besprechen. Wenn Sie sie später mit einem anderen Agenten besprechen, könnte dies zu enttäuschenden Antworten führen.

Versprechen eines Hotelgutscheins

Im Gegensatz zu Mahlzeiten und Airline-Club-Pässen wird ein Hotelzimmer grundsätzlich angeboten, wenn Ihr neuer Flug für den nächsten Tag geplant ist. Das müssen Sie nichtim Terminal schlafen. Erwarten Sie wie bei den Essensgutscheinen keinen Luxus – es wird ein Business-Class-Hotel sein, das komfortabel, aber nicht opulent ist.

Die großen Fluggesellschaften führen einen Bestand an Zimmern in der Nähe von Flughäfen, um diesen Situationen gerecht zu werden, und die Hotels sind durchaus daran gewöhnt, einen Gutschein einer Fluggesellschaft zu akzeptieren. Sie werden es als Barzahlung behandeln.

Wenn der Zahlungsvorgang bequem ist, funktionieren einige andere Aspekte eines Hotelaufenthalts unter diesen Umständen möglicherweise nicht so reibungslos.

Es ist auch fair, nach der Entfernung zu fragen, die Sie vom Flughafen zurücklegen werden. Wenn das Hotel nicht auf dem Flughafengelände liegt, wie weit ist es ungefähr entfernt? Ein langer Weg zur Arbeit erhöht Ihre Unannehmlichkeiten und beeinträchtigt die Qualität Ihres Geschäfts.

Zusammen mit dem Zimmergutschein sollten Sie auch einen Transport am Boden erhalten. Manchmal verfügt das Hotel über einen kostenlosen Lieferwagen. Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass Taxigutscheine im Angebot enthalten sind.

Gut ausgehandelte finanzielle Entschädigung

Der wichtigste Faktor bei der freiwilligen Erhöhung ist für die meisten preisbewussten Reisenden die Menge an verfügbaren Freireisen. Keine zwei Stoßsituationen sind gleich, obwohl einige dringlicher sind als andere.

Im April 2017,United Airlines musste vier Sitze räumenauf einem Flug von Chicago O'Hare nach Louisville, Kentucky. Eine vierköpfige Besatzung, die für einen weiteren United-Flug ab Louisville benötigt wurde, musste vier zahlenden Passagieren Sitzplätze abnehmen. Was die Lage für das Flugpersonal noch schlimmer machte, war, dass die Passagiere das Flugzeug bereits bestiegen hatten. Aber das ursprüngliche Angebot für die Beule betrug nur 400 Dollar und ein kostenloses Hotelzimmer. Keine Abnehmer. Die Entschädigung wurde auf 800 US-Dollar verdoppelt. Trotzdem hatte niemand Interesse.

Was dann geschah, war hässlich. Ein unfreiwilliger Stoß endete damit, dass ein Passagier buchstäblich aus dem Flugzeug gezerrt wurde. Die Anwaltskosten und die schlechte Publicity waren im Vergleich zu einigen Angeboten von vielleicht 1.500 US-Dollar für diese Sitze teuer.

Fluggesellschaften möchten jedes Überbuchungsproblem so schnell, leise und kostengünstig wie möglich beheben. Leider sind einige Fluglinienagenten nicht berechtigt, attraktive Angebote zu machen, die Vorfälle wie in Chicago verhindern könnten. United überarbeitete später seine Bumping-Verfahren.

Unverschämte Forderungen nach einem lebenslangen Reisepass oder 10.000 US-Dollar Freifahrt werden selbst in den dringendsten Situationen kaum Anklang finden. Doch es lohnt sich selten, das erste Angebot der Fluggesellschaft anzunehmen. Die Chancen stehen gut, dass die Fluggesellschaft bereit ist, höhere Preise zu zahlen.

Denken Sie an die Anzahl der Stunden, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereiten werden. Es ist schwierig, bei dieser Verhandlung einen Preis pro Stunde festzulegen, der für jeden Reisenden passt, aber denken Sie mal so darüber nach: Ein Reisegutschein im Wert von 200 US-Dollar mag für eine Verspätung von ein oder zwei Stunden angemessen sein, aber verbringen Sie für diesen Preis nicht einen ganzen Tag am Flughafen.

Es ist wichtig herauszufinden, ob Sie beim nächsten Abflug bestätigt werden. Wenn Sie nur in Bereitschaft sind, benötigen Sie im Voraus mehr Geld für Ihr freiwilliges Anstoßen.

Ein Wort dazuEntschädigung: In der Regel handelt es sich um ein Guthaben, das nur innerhalb der nächsten 12 Monate bei der Fluggesellschaft eingelöst werden kann. In manchen Situationen werden Barzahlungen angeboten, sie sind jedoch nicht die Regel.

Flexibilität, die alternative Vergütungen beinhaltet

Einige Reisende bevorzugen Vergünstigungen gegenüber künftigen Tickets.

Dauert Ihr Flug länger als drei Stunden? Vielleicht wäre ein Upgrade in die erste Klasse attraktiver als der Gutschein. Wie wäre es mit einer Clubmitgliedschaft, die es Ihnen ermöglicht, im nächsten Jahr bequem zwischen den Flügen zu warten?

Wenn Sie am Tor stehen, wird es schwierig sein, diesen Überlegungen einen Wert beizumessen. Denken Sie über diese Dinge nach, bevor Sie sich freiwillig für eine Beule auf den Weg machen.

Haben Sie eine Strategie, die Ihren Reisebedürfnissen entspricht und die Fluggesellschaften für Überbuchungen bezahlen lässt.