8 Flugreiserechte, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie haben

Freiwilliges Anstoßen

US-Fluggesellschaften fliegen täglich fast 24.000 Flüge. Die Wahrscheinlichkeit, dass Passagiere einen überverkauften Flug buchen, ist recht gering. Aber wenn es passiert, ziehen es die Fluggesellschaften vor, zunächst Freiwillige zu suchen, die einen späteren Flug übernehmen, um Gutscheine zu erhalten, die für zukünftige Reisen verwendet werden können. Sie erhalten nicht nur eine Entschädigung, sondern auch bevorzugte Sitzplätze auf dem nächsten verfügbaren Flug. Abhängig von der Fluggesellschaft (und wie verzweifelt sie nach dem Sitzplatz sucht) können Sie danach fragenVergünstigungen wie First-/Business-Class-Sitze, Zugang zu aPremium-Loungeund Essensgutscheine.

Unfreiwilliges Stoßen

WennDas Stoßen ist unfreiwilligReisende haben je nach Ticketpreis und Dauer der Verspätung Anspruch auf eine Entschädigung für die Beförderung per Scheck oder in bar. Der Clou daran ist, dass die Fluggesellschaften Ihnen keine Gutscheine ausstellen können, die in der Regel nach einem Jahr verfallen. Sie müssen Ihnen Bargeld oder einen Scheck geben.

Wenn die Fluggesellschaft Sie innerhalb einer Stunde nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihr Endziel bringt, erhält der Reisende keine Entschädigung. Wenn der Ersatztransport zwischen einer und zwei Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit eintrifft (zwischen einer und vier Stunden auf internationalen Flügen), muss eine Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe von 200 Prozent des ursprünglichen Einzelflugpreises zahlen, mit einem Höchstbetrag von 675 US-Dollar. Wenn Sie mehr als zwei Stunden später ankommen (international vier Stunden) oder die Fluggesellschaft keine Ersatzreise für Sie arrangiert, beträgt die Entschädigung 400 Prozent des Einzelflugpreises, maximal jedoch 1.350 US-Dollar (Stand 2019).

Wer Vielflieger-Prämientickets oder ein von einem Konsolidierer ausgestelltes Ticket nutzt, wird auf der Grundlage der niedrigsten Bar-, Scheck- oder Kreditkartenzahlung für ein Ticket in derselben Serviceklasse auf dem Flug entschädigt. Und Reisende können das Originalticket behalten und es entweder für einen anderen Flug verwenden oder eine unfreiwillige Rückerstattung des Tickets für den Flug beantragen, von dem Sie verwiesen wurden. Schließlich müssen Fluggesellschaften Zahlungen für Dienstleistungen auf dem ursprünglichen Flug zurückerstatten, einschließlich der Sitzplatzauswahl und des aufgegebenen Gepäcks.

Flugverspätung oder Annullierung

Die Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung hängt vom Grund und der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Wenn es zu einer Wetterverzögerung kommt, kann die Fluggesellschaft nicht viel tun. Wenn die Verspätung jedoch auf vom Menschen verursachte Ursachen, einschließlich mechanischer Ursachen, zurückzuführen ist, hängt die Entschädigung von der Fluggesellschaft ab, mit der Sie fliegen.

Alle Fluggesellschaften haben eineBeförderungsvertragDas beschreibt, was sie tun werden. Reisende können um Dinge wie Mahlzeiten, Telefonanrufe oder einen Hotelaufenthalt bitten. Sie können eine Fluggesellschaft auch bitten, das Ticket an eine neue Fluggesellschaft mit verfügbaren Sitzplätzen zu übertragen, und alte Fluggesellschaften können Sie auf Anfrage kostenlos auf ihren ersten Flug zu Ihrem Zielort umbuchen, auf dem noch Plätze verfügbar sind.

Ticketänderungen oder Stornierungen

Sie haben einen scheinbar tollen Tarif gefunden und Ihr Ticket gekauft. Die Vorschriften des Department of Transportation (DOT) ermöglichen es Reisenden, die einen Flug mindestens sieben Tage im Voraus gebucht haben, innerhalb von 24 Stunden Änderungen vorzunehmen oder die Reservierung sogar zu stornieren, ohne dass ihnen eine hohe Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt wird. Wenn sich eine Fluggesellschaft aus irgendeinem Grund weigert, einen Passagier zu befördern, kann sie eine Rückerstattung beantragen, selbst wenn sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft hat.

Flug wurde von der Fluggesellschaft geändert

Manchmal kommt es bei Fluggesellschaften zu Flug- oder Flugzeugänderungen, die sie dazu zwingen, Reisende auf einem anderen Flug unterzubringen. Wenn die Änderung nicht funktioniert, haben Reisende das Recht, einen für sie besseren Zeitplan vorzuschlagen. Es ist besserRufen Sie direkt die Fluggesellschaft anum die Änderung vorzunehmen. Teilen Sie ihnen mit, dass Sie wegen einer Flugänderung anrufen, damit Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen. Wenn die Änderung erheblich ist (z. B. eine größere Zeitumstellung, ein längerer Zwischenstopp oder sogar eine Übernachtung), können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Verlorenes Gepäck

Grundsätzlich gilt: Sollte eine Fluggesellschaft Ihr Gepäck verlieren, erhalten Sie je nach Flugart eine Rückerstattung. Die maximale Erstattung für US-Inlandsflüge beträgt 3.300 US-Dollar und bis zu 1.742 US-Dollar für internationale Flüge (Stand 2019).

Für internationale Reisen, die nicht aus den USA stammen, gilt das Warschauer Abkommen, das die Haftung auf etwa 9,07 US-Dollar pro Pfund bis zu 640 US-Dollar pro Gepäckstück für aufgegebenes Gepäck und 400 US-Dollar pro Kunde für nicht aufgegebenes Gepäck begrenzt.

Die meisten Fluggesellschaften stellen Ihnen auch Grundbedürfnisse wie Zahnpasta und andere persönliche Gegenstände zur Verfügung, damit Sie an Bord bleiben. Sie haben auch das Recht, eine Rückerstattung für den Kauf von Ersatzkleidung zu verlangen, falls Sie zu einer Veranstaltung reisen.

Beschädigtes Gepäck

Wenn IhrGepäck ist beschädigtGehen Sie umgehend zum Büro der Fluggesellschaft im Bereich der Gepäckausgabe. Sie müssen einen Bericht einreichen und alle Probleme dokumentieren. Es hilft, wenn Sie vor dem Flug Fotos vom Gepäck einreichen können. Wenn die Fluggesellschaft ein Verschulden trifft, können Sie einen Vergleich aushandeln, um entweder den Schaden zu reparieren oder das Gepäckstück zu ersetzen, wenn es nicht repariert werden kann.

Ich stecke auf dem Asphalt fest

Am 16. Januar 1999 saßen Tausende Passagiere bis zu 10 Stunden lang in Jets der Northwest Airlines fest, die nach einem heftigen Schneesturm festsaßenDetroit Metro Airport. Dies führte zu einer Abfindung in Höhe von 7,1 Millionen US-Dollar für diese Reisenden und zur Schaffung von DOT-Vorschriften darüber, wie lange Passagiere gezwungen werden können, in einem verspäteten Flugzeug zu bleiben.

Ein ähnlicher Vorfall ereignete sich bei JetBlueDrehkreuz des Flughafens JFKam Valentinstag 2007. Der CEO von JetBlue kündigte eine 30-Millionen-Dollar-Initiative an, um seine Verfahren zur Bewältigung von Flugstörungen neu zu fassen und eine Kundenrechtecharta zu erstellen.

Nach den DOT-Regeln dürfen Inlandsflüge von US-Fluggesellschaften nicht länger als drei Stunden auf dem Rollfeld bleiben, es gibt jedoch Ausnahmen.

• Der Pilot ist der Ansicht, dass es einen Sicherheitsgrund dafür gibt, dass das Flugzeug nicht zum Gate zurückkehren und Passagiere aussteigen kann.
• Die Flugsicherung ist der Ansicht, dass die Verlegung eines Flugzeugs zu einem Gate den Flughafenbetrieb erheblich beeinträchtigen würde.

Internationale Flüge, die von US-amerikanischen Fluggesellschaften durchgeführt werden, sind vom DOT dazu verpflichtet, eine eigene Begrenzung der Länge von Verspätungen auf dem Rollfeld festzulegen und einzuhalten. Passagiere beider Flugtypen müssen jedoch spätestens zwei Stunden nach Beginn der Verspätung Essen und Wasser erhalten. Die Toiletten müssen betriebsbereit bleiben und bei Bedarf muss ärztliche Hilfe verfügbar sein.