Umgang mit verlorenem, beschädigtem oder gestohlenem Gepäck während des Fluges

Eine der frustrierendsten Situationen, die ein Reisender erleben kann, istihr Gepäck verlierenwährend der Durchreise. Trotz der Bemühungen und der Technologie der Luftfahrtindustrie ist es immer noch sehr wahrscheinlich, dass Gepäck zwischen Ihrem Abflug- und Zielort beschädigt wird, verloren geht oder sogar gestohlen wird.

Obwohl es ärgerlich sein kann, gibt es Dinge, die jeder Reisende tun kann, um seine Situation zu verbessern. Wenn Reisende diese Tipps befolgen, kommen sie der Rückgabe ihrer Gegenstände oder der Rückerstattung ihres beschädigten oder fehlenden Gepäcks näher.

Verlorenes Gepäck

Im Beförderungsvertrag jeder Fluggesellschaft sind die Regeln und Bestimmungen festgelegt, die für Fluggäste gelten, wenn sie an Bord eines ihrer Flugzeuge reisen. Hierzu zählen auch die Rechte des Fluggastes, wenn sein Gepäck während oder nach einem Flug verspätet ist oder verloren geht. Daher muss sich die Fluggesellschaft an diese Regeln halten, um Ihnen bei der Rückgabe Ihres Gepäcks behilflich zu sein oder dabei zu helfen, das verlorene Gepäck zu ersetzen, während sich Ihr Gepäck in ihrer Obhut befand.

Wenn Ihr Gepäck nicht auf dem Gepäckband erscheint, erstatten Sie vor Verlassen des Flughafens umgehend Anzeige bei der Fluggesellschaft. Notieren Sie in diesem Bericht Ihre Flugnummer, die Art Ihres verlorenen Gepäcks und Informationen darüber, wie Sie das gefundene Gepäck zurückholen können. Nehmen Sie unbedingt eine Kopie dieses Berichts mit und verwenden Sie ihn als Referenz für den Fall, dass weitere Probleme auftreten. Darüber hinaus übernehmen einige Fluggesellschaften möglicherweise den Kauf von Notfallartikeln auf Ihrer Reise, wie z. B. Ersatzkleidung und Toilettenartikel. Fragen Sie den Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie einen Bericht über die Richtlinien der Fluggesellschaft einreichen.

Wenn das Gepäck eines Reisenden offiziell als verloren erklärt wird, haben diese Fluggäste nur eine begrenzte Zeit, einen Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend zu machen. Wenn Sie eine Anzeige für verlorenes Gepäck einreichen, fragen Sie nach dem Zeitrahmen für die Einreichung einer Schadensmeldung für verlorenes Gepäck und wann diese Anzeige eingereicht werden kann. Während dieHöchstentschädigung für ein verlorenes GepäckstückFür US-Inlandsflüge beträgt der Betrag 3.500 US-Dollar und für die meisten internationalen Flüge etwa 1.545 US-Dollar (gemäß dem Montrealer Übereinkommen). Die endgültige Abrechnung kann aufgrund einer Reihe von Faktoren variieren.

Beschädigtes Gepäck

Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Tasche in einem schlechteren Zustand geliefert wird als vor Reiseantritt. WennTaschen sind beschädigtB. infolge eines Fluges, sollten Reisende zunächst die Art der Schäden notieren, die das Gepäck während des Transports erlitten hat. Von dort aus sollten Reisende vor Verlassen des Flughafens eine Meldung einreichen. In einigen Fällen können Berichte abgelehnt werden, wenn der Kundendienstmitarbeiter der Ansicht ist, dass der Schaden im Rahmen der „normalen Abnutzung“ der Tasche liegt. In vielen Fällen kann dies an weitere Kundendienstmitarbeiter oder das US-Verkehrsministerium weitergeleitet werden.

Wenn der Inhalt des Gepäcks während der Reise beschädigt wird, kann sich das Schutzniveau ändern. Seit 2004 übernehmen Fluggesellschaften keine Haftung für die Beschädigung oder Zerstörung zerbrechlicher Gegenstände im aufgegebenen Gepäck. Dies kann von Computerausrüstung bis hin zu feinem Porzellan reichen. Für alle anderen Gegenstände kann eine Schadensanzeige erfolgen. Bereiten Sie sich in diesem Fall darauf vor, nachzuweisen, dass sich der Artikel im aufgegebenen Gepäck befand, als er beschädigt wurde, und legen Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Ersatz vor.

Gestohlenes Gepäck

Obwohl man sich das kaum vorstellen kann, kommt es in vielen Teilen der Welt immer noch zu gestohlenem Gepäck. Im Jahr 2014mehrere Gepäckabfertigerwurden verhaftetInternationaler Flughafen Los Angeleswegen Diebstahls von Gegenständen aus dem aufgegebenen Gepäck der Passagiere.

Reisende, die den Verdacht haben, Opfer eines Gepäckdiebstahls geworden zu sein, sollten ihre Fluggesellschaft unverzüglich über die Situation informieren. Eine Anzeige wegen gestohlenem Gepäck kann auch bei der Flughafenpolizei eingereicht werden, falls Ihr Eigentum von Gepäckabfertigern oder anderen Mitarbeitern sichergestellt wird. Wenn Sie glauben, dass bei der Sicherheitskontrolle Gegenstände gestohlen wurden,Sie können auch einen Bericht bei der TSA einreichen.

MancheReiseversicherungenkann in bestimmten Situationen gestohlenes Gepäck abdecken. Wenn ein Reisender nachweisen kann, dass seine Gegenstände während des Transports verloren gegangen sindUndWenn Sie einen Polizeibericht eingereicht haben, können Sie möglicherweise einige Kosten durch einen Versicherungsanspruch erstatten. Der Versicherungsschutz kann jedoch auf die von der Police abgedeckten Gegenstände beschränkt sein. Stellen Sie daher sicher, dass Sie wissen, was in Ihrem Gepäck abgedeckt ist und was nicht, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

Präventions- und Sicherheitstipps

Auch wenn der Umgang mit verlorenem, beschädigtem oder gestohlenem Gepäck umständlich sein kann, lässt sich das Problem zeitnah und effektiv lösen. Dennoch kann es viel bewirken, wenn man sich etwas Zeit nimmt, um sich auf ein mögliches Gepäckunglück vorzubereiten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck einen eindeutigen Ausweis trägt, einschließlich aktueller Kontaktinformationen. Machen Sie vor Ihrem Flug ein paar Fotos von Ihrem Gepäck, für den Fall, dass es beschädigt ankommt. Packen Sie Ihre Wertsachen oder Medikamente nicht in Ihr aufgegebenes Gepäck, sondern nehmen Sie einige Ersatzgegenstände in Ihr Handgepäck auf, wie eine Zahnbürste und saubere Socken.

Wenn Sie alle Rechte verstehen, die Reisenden zur Verfügung stehen, können Sie die unwahrscheinliche, aber unglückliche Herausforderung eines verlorenen oder beschädigten Gepäcks problemlos meistern.