WestJet gibt nicht nach und gibt eine Stellungnahme zu den Vorwürfen der Preiserhöhungen während des Streiks bei Air Canada ab

Die letzten Tage waren ein Albtraum für Reisende, die bei Air Canada gebucht hatten. Die Fluggesellschaft hat ihre Passagiere im Stich gelassen und ihnen stehen nur minimale Alternativen zur Verfügung. Unternehmen wie United Airlines haben während des Streiks mutige Verzichtserklärungen abgegeben. Sie gelobten, die Preise von Air Canada gleich zu halten, aber keine zusätzlichen Gebühren zu erheben. Obwohl United aufgrund seiner Partnerschaft mit Air Canada diesen großzügigen Ansatz verfolgte, taten dies einige andere Fluggesellschaften nicht … und dazu gehört auch WestJet.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, was passiert ist und warum Kanadier WestJet in den sozialen Medien verfolgt haben. Man muss der Fluggesellschaft hoch anrechnen, dass sie sich der Kritik nicht entziehen konnte und stattdessen auf die Preistreiberei in den sozialen Medien reagierte.

Trotz der Reaktion war es für viele Kanadier, die während des Streiks von Air Canada zu kämpfen hatten, nicht genug.

Passagiere veröffentlichten online mehrere Beispiele dafür, wie WestJet während des Air-Canada-Streiks seine Preise erhöhte

Glücklicherweise plante Air Canada, am Dienstagabend mehr als die Hälfte seiner Linienflüge durchzuführen, was den Kanadiern ein Aufatmen ermöglichte.

Es wurde eine vorläufige Einigung erzielt und der Streik dauert seit Samstag an.

Der aktuelle Plan sieht vor, dass Air Canada, Air Canada Rouge und Air Canada Express 53 % der Flüge abwickeln und sich dabei hauptsächlich auf internationale Strecken konzentrieren. Heute Morgen wird ein Vorstoß beginnen, auch auf nordamerikanischen Strecken.

Unterdessen verzeichneten Fluggesellschaften wie WestJet, Porter Airlines und Flair Airlines seit Samstag einen deutlichen Anstieg der Nachfrage. Das Ergebnis war umstritten. Viele empfanden die geänderten Tarife, insbesondere bei WestJet, als störend.

Ein Passagier behauptet, ein Flug von Edinburgh nach Toronto sei „um das Vier- bis Fünffache“ seiner ursprünglichen Kosten gestiegen.

Der gleiche Flug kostet normalerweise weniger als 1.000 US-Dollar.

Das war bei weitem nicht das einzige Beispiel. Bei einer weiteren Reise zwischen Toronto und Victoria hatte sich die Zahl mehr als verdoppelt. Zum Glück haben die Reisenden auf den Trend aufmerksam gemacht und frühzeitig gekauft.

Dieser Passagier schrieb:

„Dieser Flugpreis hat sich innerhalb von zwei Tagen mehr als verdoppelt!!!!

Viele Passagiere waren der Meinung, dass dies eine wichtige Gelegenheit für WestJet gewesen sein könnte, das Vertrauen der Kanadier zu gewinnen und die Preise während des Streiks bei Air Canada aufrechtzuerhalten. Dies war jedoch nicht der Fall.

Man muss WestJet zugutehalten, dass sie den Anschuldigungen nicht aus dem Weg gegangen sind. Stattdessen reagierten sie auf die Bedenken in den sozialen Medien so ehrlich wie möglich.

WestJet reagierte mit einer ehrlichen Antwort auf die Bedenken hinsichtlich der „Preistreiberei“.

Eine WestJet Boeing 737 verlässt den London International Airport in London, Ontario, Kanada.
über Shutterstock

Die Social-Media-Beiträge von WestJet erregten große Online-Aufmerksamkeit und veranlassten WestJet zu einer Reaktion. WestJet erwähnte, dass die Preisgestaltung auf der Sitzplatzverfügbarkeit basiert.

Sie schrieben:

„Fluggesellschaften verwenden gestaffelte Preise, die auf der Verfügbarkeit von Sitzplätzen basieren. Wenn günstigere Sitzplätze ausverkauft sind, steigen die Tarife schrittweise, bis der Flug ausgebucht ist. Ein plötzlicher Preisanstieg kann auftreten, wenn mehrere Personen gleichzeitig buchen, beispielsweise eine Familie oder eine Gruppe. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“

Dennoch reichte die Reaktion für viele Kanadier nicht aus. Der Social-Media-Kommentar mit den meisten Likes antwortete auf die Erklärung von WestJet und schrieb: „Ja, Sie haben also entschieden, dass ein Kapitalismus von unmittelbarem Angebot und Nachfrage wichtiger ist, als ein guter Unternehmensbürger zu sein und sich langfristig die Loyalität gestrandeter Air-Canada-Passagiere zu verdienen. Das ist geschmacklos und äußerst kurzsichtig. Ich hoffe, dass jeder Ihre Gier zur Kenntnis nimmt.“

Andere erwähnten, dass dies bei Fluggesellschaften sehr häufig vorkomme, insbesondere in letzter Minute, da die Tarife in der Regel tendenziell steigen.

WestJet verfügt über eine „Tarifeinbehaltungs“-Richtlinie, die Reisenden in Zukunft viel Ärger ersparen kann.

WestJet verfügt über eine „Hold The Fare“-Richtlinie, die es Passagieren ermöglichen könnte, erhöhte Gebühren zu vermeiden

Die Idee hinter diesem Konzept istden Fahrpreis behalten, aber bezahle es später. WestJet berechnet für diesen Service einen Aufpreis von 10 US-Dollar und ermöglicht jedem Passagier, den Flug drei Tage lang zu verbringen.

Das bedeutet, dass der Flug nicht ausverkauft ist und, was noch wichtiger ist, der Preis auch nicht steigt.

So funktioniert das „Hold The Fare“-Konzept von WestJet:
Suchen Sie nach Ihrem Flug. Wenn der Flug für „Hold the Fare“ in Frage kommt, wird unter Ihrer Flugübersicht ein Banner angezeigt. Empfohlene Lektüre:CEO von Qatar Airways gibt nach Unruhen in Doha eine Erklärung ab
Wählen Sie unter Ihrer Flugübersicht die Option „Tarif behalten“.
Bezahlen Sie jetzt die Gebühr für 10 $ pro Gast. Überprüfen Sie den vollen Preis in der Warteschleife und es kann bis zu 3 Tage dauern, bis Sie den vollen Fahrpreis bezahlt haben.
Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zu „Reisen verwalten“, geben Sie Ihren Reservierungscode ein und zahlen Sie den vollen Fahrpreis zu Ihrem reservierten Preis.

Für die Optionen zum Halten des Tarifs gelten allgemeine Geschäftsbedingungen. Es ist nicht erstattungsfähig und gilt nur für ausgewählte Flüge. Alle Flüge sind verfügbar, jedoch nur für Buchungen mit einer Frist von mehr als 30 Tagen.

Sicherlich hätten die Kanadier vor dem Air-Canada-Streik auf diese Politik gesetzt. Dennoch dürften sich die Preise stabilisieren, da Air Canada ab heute Inlandsflüge einführt und den Service ausweitet.

Teilen Sie uns Ihre Meinung zu den Preiserhöhungen von WestJet mit. Handelt es sich dabei nur um gewöhnliches Airline-Zeug? Oder hat es der WestJet nicht geschafft, das Vertrauen der Kanadier zu gewinnen? Melden Sie sich unten an.