Delta Air Lines gewinnt 5 Forbes Travel Guide Air Travel Awards

Sitz in Atlanta

freut sich über die Branchenauszeichnungen des Forbes Travel Guide (FTG). Die alte Fluggesellschaft teilte am Montag mit, dass sie im Ranking der Luxusflugreisen fünf Kategorien anführte, darunter die Auszeichnung als „Beste US-Fluggesellschaft“.

Dies geschah, nachdem die Fluggesellschaft im Sommer eine schwierige Phase erlebt hatte – der durch ein fehlerhaftes Update des Softwareunternehmens CrowdStrike ausgelöste Zusammenbruch führte an einem Wochenende zu Flugausfällen im Umfang von einem ganzen Jahr.

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Das Beste vom Besten?

Die Fluggesellschaft würdigte ihren „starken Ruf für ihre Beständigkeit, ihr Treueprogramm und ihren Kundenservice“ für die Spitzenposition bei den ersten Verified Air Travel Awards von Forbes. Mit fünf Titeln erreichte die Fluggesellschaft die Auszeichnung „Beste US-Fluggesellschaft“.

Allison Ausband, EVP und Chief Customer Experience Officer von Delta, kommentierte die Erfolge der Fluggesellschaft.

„Wir tätigen weiterhin erhebliche Investitionen an jedem Punkt der Reise unserer Kunden, um ihnen die gehobenen Erlebnisse zu bieten, die sie sich wünschen und verdienen.“

Berichten zufolge befragte die FTG 5.000 weitgereiste Menschen im Gastgewerbe, um die Gewinner zu ermitteln. Die Ergebnisse wurden von Forbes-Experten und einem über 60 Jahre alten Sternebewertungssystem validiert und unterstützt. Zusammen mit dem Titel des besten Mobilfunkanbieters in den USA. Delta belegte außerdem den Spitzenplatz für:

• Beste inländische Business Class
• Beste US-Airline-Lounge
• Bestes Treueprogramm
• Beste Airline-App

Erlebnisse an Bord und am Flughafen

Die Business Class von Delta – Delta One – ist die am meisten angebotene Klasse der Fluggesellschaft

. Es beginnt, bevor Passagiere ihr Flugzeug in der Delta One Lounge besteigen. Wenn ein bestimmter Flughafen jedoch nicht über eine Delta One Lounge verfügt, könnten Passagiere Zugang zu Delta Sky Clubs und Sky Priority-Diensten haben. An Bord werden Reisende mit luxuriösen Elementen wie weicher Bettwäsche, von Missoni entworfenen Amenity-Sets, mehr Getränkeoptionen und einem saisonal inspirierten Bordmenü verwöhnt.

Foto: Delta Air Lines

Die neu eröffnete Delta One Lounge an ihrem Drehkreuz

wurde zum besten in den USA gekürt. Der fast 40.000 Quadratmeter große Raum wurde im Juni eröffnet und verfügt über eine ganzjährig geöffnete Terrasse, neun Entspannungskabinen, acht Duschsuiten und eine Bar mit umfassendem Service. Die Lounge war die erste ihrer Art und ebnete den Weg für die weitere Delta One Lounge

, das letzten Monat eröffnet wurde.

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Loyalität und Technologie

Mit mehreren erstklassigen Treueprogrammen von Fluggesellschaften

Das Programm bot den Passagieren in diesem Jahr neue Erlebnisse. Auf ausgewählten Flugzeugen steht SkyMiles-Mitgliedern auf den meisten Inlandsflügen kostenloses WLAN zur Verfügung. Die Fluggesellschaft arbeitet daran, die Vergünstigung bald auf weitere Flugzeuge und internationale Flüge auszuweiten.

Die Fly Delta App ist eine benutzerfreundliche Ressource, die Reisenden eine Vielzahl von Optionen bietet, um ihren Sitzplatz zu upgraden, Gepäck zu verfolgen, Sky Clubs zu finden, Änderungen an Flugrouten zu erhalten und vieles mehr. Delta hat Anfang des Jahres ein Update für die App herausgebracht, das noch mehr Features, Funktionen und Erlebnisse einführte.

Foto: Vincenzo Pace | Einfaches Fliegen

Technologie ist für die Fluggesellschaft weiterhin ein Schwerpunkt, da sie kürzlich Digital ID an einem sechsten Drehkreuz vorgestellt hat – dem Salt Lake City International Airport (SLC). Durch den biometrischen Gesichtsabgleich entfällt die Notwendigkeit, dass ein persönlicher Agent die Ausweisdokumente prüft.

„Diese Anerkennungen sind ein Beweis für jede dieser Bemühungen und für die Delta-Leute, die ihr Bestes geben, um diese Erfahrungen und Innovationen zum Leben zu erwecken“, erklärte Ausband.