4 Optionen: Avianca überarbeitet Economy- und Business-Class-Tarife

Am 25. Januar kündigte die südamerikanische Traditionsfluggesellschaft Avianca eine wesentliche Vereinfachung ihres Ticketsystems an und bietet nun nur noch vier Tarifarten an. Auf den meisten internationalen Flügen bietet die Fluggesellschaft nun Basic-, Classic- und Flex-Tarife in der Economy-Kabine und Business-Class-Tickets in der Premium-Kabine an.

Diese neuen Tarife treten am Donnerstag in Kraft und werden im gesamten Netzwerk der Fluggesellschaft eingeführt, einschließlich auf Flügen von und nach Brasilien, Europa und den Vereinigten Staaten. Die Fluggesellschaft strebt weiterhin ein verbessertes Kundenerlebnis an und stellt den Passagieren auf den meisten Tickets bis zu 14 kostenlose Produkte zur Verfügung, darunter zusätzliches Gepäck und Sitzplatzauswahl.

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Dieser Schritt ist der jüngste Versuch von avianca, weiterhin Passagiere aus Brasilien und den Vereinigten Staaten anzuziehen, und ein vereinfachter Buchungsprozess dürfte die Dienstleistungen der Fluggesellschaft noch attraktiver machen. All dies folgt auf eine Umbenennung im Oktober 2023, bei der die Fluggesellschaft ihr Geschäftsmodell überarbeitete, um mehr auf den Billigflugmarkt abzuzielen.

Was bietet die jeweilige Ticketart?

Das einfachste Ticket, das ein Passagier kaufen kann, ist voraussichtlich der Grundpreis, der relativ wenig über das hinaus beinhaltet, was man von einem Billigflugticket erwarten würde. Wer über ein Basisticket verfügt, kann einen persönlichen Gegenstand und ein 10-Kilogramm-Handgepäckstück mitnehmen und über die mobile App der Fluggesellschaft einchecken.

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Für diejenigen, die etwas mehr Angebot suchen, dürfte der klassische Tarif das bessere Angebot sein. Dieses Ticket beinhaltet ein aufgegebenes Gepäckstück und ermöglicht es Passagieren, am persönlichen Schalter am Flughafen oder über die mobile App einzuchecken. Wer ein klassisches Ticket besitzt, hat zudem Anspruch auf freie Sitzplatzwahl und kann während des Fluges LifeMiles sammeln.

Das umfangreichste Economy-Ticket ist der Flex-Tarif, der alle Vorteile eines Classic- oder Basic-Tickets beinhaltet, aber noch mehr zu bieten hat. Passagiere können Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit wie in den Notausgangsreihen wählen und ihr Ticket jederzeit stornieren oder ändern, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

Für das beste Passagiererlebnis und den höchsten Komfort sollte man sich die Premium-Kabine ansehen. Passagiere der Business Class können nicht nur ein, sondern zwei aufgegebene Gepäckstücke mitnehmen und können außerdem den Komfort der Liegesitze der Kabine, Premium-Mahlzeiten und die Luxus-Lounge der Fluggesellschaft genießen.

Ein vereinfachtes Geschäftsmodell

Durch die Reduzierung des Ticketangebots auf nur vier Klassen hofft Avianca, Passagiere mit einem einfachen und zugänglichen Tarifsystem anzulocken. Auch die Rhetorik der Fluggesellschaft hat diesen Standpunkt schnell untermauert, wobei der kaufmännische Leiter der Fluggesellschaft, Manuel Ambriz, in einer Erklärung neben der Ankündigung die folgenden Worte teilte:

„Das neue Angebot bietet Einfachheit und Flexibilität, was sich zweifellos in besseren Preisen für die Kunden niederschlägt. Die vier Tarifoptionen vereinfachen nicht nur den Kaufprozess, sondern wurden auch so konzipiert, dass sie den Bedürfnissen aller Arten von Reisenden gerecht werden.“

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Letztendlich strebt Avianca eine Expansion an und wird wahrscheinlich sowohl mit alten Fluggesellschaften als auch mit Billigfluglinien konkurrieren müssen. Mit einem ausgefeilten Ticketsystem wird die Buchung von Flügen bei der Fluggesellschaft einfacher und unkomplizierter als je zuvor.

Nach dem Zusammenbruch der großen kolumbianischen Billigfluggesellschaften Ultra Air und Viva Air ist der Billigflugmarkt des Landes reif für eine Expansion. Mit einem vereinfachten Geschäftsmodell und Ticketsystem könnte Avianca in der perfekten Position sein, diese Reisegruppe zu bedienen.