Die unbekannte Technologie, die die Navigation in der Welt erleichtert

Cory Lee, der einen Elektrorollstuhl benutzt, ist in mehr als 50 Länder auf allen sieben Kontinenten gereist. Noch vor nicht allzu langer Zeit war die Suche nach barrierefreien Hotels, Aktivitäten und Transportmitteln ein mühsamer Prozess, der viele Stunden Recherche und Dutzende E-Mails erforderte. Selbst dann kam Lee manchmal an seinem Ziel an und stellte fest, dass er kleine, aber entscheidende Details übersehen hatte. Wenn zum Beispiel die Lobby seines Hotels Treppen hätte, die online nicht erwähnt werden, könnte er sein Zimmer nicht erreichen,auch wenn das Hotel sich als barrierefrei beworben hatte.

Als Mutter eines Kindes mit komplexen medizinischen Bedürfnissen und Behinderungen kann ich die Ängste, die Lee auf Reisen verspürt, nur zu gut nachvollziehen. Der Stress ist im Ausland besonders groß, wo die Schutzmaßnahmen des Americans with Disabilities Act (ADA) keine Anwendung finden. Aufgrund des eklatanten Mangels an barrierefreien Optionen und der Schwierigkeit, solche zu finden, stellt das Reisen mit einer Behinderung immer noch eine Herausforderung dar. Dank einer Reihe technologischer Fortschritte erkunden jedoch mehr behinderte Menschen die Welt mit weniger Angst.

Navigations-Apps helfen dabei, barrierefreie Routen im Freien und in Innenräumen zu identifizieren

FürKaren Morales, dem führenden Reisebüro für Barrierefreiheitsinitiativen im Fora Travel-Netzwerk, haben Navigations-Apps das Erkunden der Welt viel einfacher gemacht. „Als Reisender auf einem Stuhl kann ich nicht einfach ohne nachzudenken irgendwohin gehen“, erklärt sie.

Google Maps verfügt über integrierte Barrierefreiheitsfunktionen, die es Nutzern ermöglichen, stufenlose Routen zu identifizieren. Es ist „bei weitem einer der wichtigsten Fortschritte, Städte zu kartieren, damit diejenigen von uns, die keine Treppen nehmen können, sie auf dem Weg umrunden können. Es beseitigt eine Barriere, sodass Sie ohne Angst gehen können, dass Sie Ihr Ziel nicht erreichen“, sagt sie. „Stufenfreie Routenführung auf Google Maps ist in Städten wie Tokio, wo es erhöhte Bahnsteige und komplizierte U-Bahnen gibt, oder Venedig mit Kanalbrücken und versteckten Treppen von entscheidender Bedeutung. Wir verlassen uns auch darauf, Lebensmittel zu finden, da so viele Restaurants und Geschäfte über Stufen erreichbar sind“, erklärt sie.

Nach meiner Erfahrung mit meiner Tochter ist Google Maps auch sehr gut dabei, barrierefreie Routen in größeren Innenräumen wie Museen, Flughäfen oder Einkaufszentren zu finden. Benutze ich auch gerneStadtplanerum barrierefreie, treppenfreie Routen auf der ganzen Welt zu finden, einschließlich öffentlicher Verkehrsmittel. Wenn ich die freie Natur erkunde, nutze ich oftAlleTrailsbarrierefreie Wanderwege zu finden.

Einige Resorts verfügen über eigene Apps, die Lücken schließen, die andere Navigationstechnologien hinterlassen. Zum Beispiel die Wailea Beach Resort, Marriott, in Maui, Hawaii, bietet eine Wegfindungs-App namens Navigator an, die standardmäßig auf barrierefreie Wege ausgerichtet ist. „Gäste müssen nicht lange überlegen, wie sie von Punkt A nach Punkt B gelangen. Dieses Maß an Unabhängigkeit ist unglaublich bedeutsam“, sagt er Laurie Garzon, Vertriebs- und Marketingleiterin des Resorts.

Künstliche Intelligenz hilft, die Forschung zu rationalisieren

Obwohl Lee ein erfahrener Reisender ist, hat er Wege gefunden, wie KI seine Forschung verbessern kann. „Als ich meine Reise nach Thailand plante, nutzte ich KI, um eine Liste mit Fragen zur Barrierefreiheit für Hotels und Reiseveranstalter zu erstellen … über meine Standard-Checkliste hinaus“, sagt er. „Es wurde zum Beispiel angeregt, zu fragen, ob barrierefreie Badezimmer genügend Drehraum für einen Elektrorollstuhl bieten. Außerdem hat es mir geholfen, meine Recherche viel effizienter zu organisieren“, sagt er.

Lee gefällt besonders AbleVu, eine auf Barrierefreiheit ausgerichtete Reiseseite mit einem KI-Assistenten.AbleBot, das sich an die Barrierefreiheitsanforderungen eines Benutzers erinnert. Ein weiteres reiseorientiertes KI-Tool – erstellt vonRad um die Welt, eine Plattform für barrierefreies Reisen, die Nutzern hilft, Reisen zu recherchieren, zu planen, zu buchen und zu bewerten – und die es Nutzern ermöglicht, die Barrierefreiheitsfunktionen von Hotels noch einmal zu überprüfen. Wenn ein Benutzer nach Hotelempfehlungen sucht, kommt der KI-gestützte Accessibility Match von Wheel the World zum Einsatz und vergleicht die von WTW selbst recherchierten Informationen mit den Barrierefreiheitsbedürfnissen, die Benutzer in ihrem Profil angegeben haben. Die Ergebnisse zeigen einen Prozentsatz, wie gut jedes Hotel den Wünschen des Reisenden entspricht.

Das Besondere an der Accessibility Match-Funktion von Wheel the World ist, dass alle Informationen in der Datenbank von Menschen überprüft wurden. „Reisende können spezifische Fragen zur Barrierefreiheit stellen, Unterkünfte vergleichen und anhand dieser überprüften Daten in Echtzeit eine vollständige Reiseroute erstellen“, sagt erAndres Villagran, Marketingleiter bei Wheel the World. BenutzenZugänglichkeitsübereinstimmung, Wheel the World’s Der Algorithmus „gleicht das spezifische Barrierefreiheitsprofil eines Reisenden mit den über 200 verifizierten Datenpunkten jeder Unterkunft ab, sodass Reisende die Orte sehen, die tatsächlich ihren Bedürfnissen entsprechen, und nicht eine generische ‚zugängliche‘ Kennzeichnung“, erklärt Villagran.

Be My Eyes bietet Echtzeit-Audiobeschreibungen durch künstliche Intelligenz und menschliche Freiwillige

Sei meine Augenist eine kostenlose App, die mithilfe von KI detaillierte Bildbeschreibungen bereitstellt, was für Menschen mit Sehbehinderungen hilfreich ist. Reisende können die Kamera ihres Telefons öffnen, um zu erfassen, was sich um sie herum befindet, und sich KI-gestützte Erklärungen anhören. Wenn sie mehr Unterstützung benötigen, kann die App sie mit ihrem Netzwerk von Freiwilligen verbinden, die in Echtzeit bei bestimmten Aufgaben helfen, z. B. bei der Beschreibung einer Aussicht oder bei der Suche nach einer Mitfahrgelegenheit.

„Reisen bedeutet, sich ständig durch unbekannte Räume zu bewegen, aber Be My Eyes überbrückt die Lücke zwischen dem Feststecken und dem Bleiben in Bewegung“, sagt erPeter Tucic, ein blinder Be My Eyes-Benutzer. Tucic hat Be My Eyes genutzt, um Thermostate in Hotelzimmern und den richtigen Bahnsteig an chaotischen Bahnhöfen zu finden. „Es verwandelt eine möglicherweise frustrierende Hürde in einen nahtlosen Teil meines Tages“, sagt er.

Live-Untertitel sind für gehörlose oder schwerhörige Reisende von entscheidender Bedeutung

Für Travis Dougherty, Für Menschen, die gehörlos sind und die amerikanische Gebärdensprache (ASL) sprechen, waren Reisen früher mit Kommunikationsherausforderungen verbunden. „Als gehörloser Reisender hat die Technologie das Reisen viel unabhängiger gemacht. In der Vergangenheit habe ich mich oft darauf verlassen, Menschen zu hören, um Ankündigungen zu übermitteln oder Änderungen zu erklären. Heute ermöglichen mir Smartphones, Live-Untertitel, Messaging und KI-Tools, überall, wo ich reise, direkt auf Informationen zuzugreifen und einfacher zu kommunizieren“, sagt er. Live-Untertitel sind in fast jeder Phase der Reise hilfreich, etwa bei der Kommunikation mit Gate-Agenten, beim Einchecken in ein Hotel, beim Ticketkauf oder bei einer Tour mit einem Reiseleiter, der ASL nicht kennt.

Bei Live-Untertiteln, erklärt Dougherty, „nimmt das Mikrofon den gesprochenen Ton auf, die Software verarbeitet die Sprache und die Wörter erscheinen nahezu in Echtzeit als Text auf dem Bildschirm.“ Noch besser ist, dass Dougherty keine spezielle Ausrüstung benötigt, um Live-Untertitel zu verwenden. „Diese Technologie wird zunehmend direkt in Smartphone-Betriebssysteme integriert. Auf einem iPhone können beispielsweise Live-Untertitel über die Eingabehilfeneinstellungen aktiviert und zum Untertiteln von Gesprächen und anderem Audio verwendet werden“, sagt er.

Intelligente Brillen helfen Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen, besser zu reisen

Intelligente Brillen helfen auch Menschen mit Behinderungen dabei, einfacher zu reisen. Dougherty verwendet nicht nur Live-Untertitel auf seinem Telefon, sondern auch eine intelligente Brille. „Sie zeigen Live-Untertitel von Gesprächen und Geräuschen um mich herum direkt in meinem Sichtfeld an. Dadurch kann ich Gesprächen folgen, während ich die sprechende Person immer noch anschaue, anstatt ständig auf mein Telefon zu schauen“, erklärt er. Dougherty verwendetHearview-Brille, die speziell für gehörlose und schwerhörige Menschen entwickelt wurden, aber auch andere Datenbrillen verwenden eine ähnliche Technologie.

Intelligente Brillen sind auch für blinde oder sehbehinderte Reisende nützlich, die über die Verwendung von Be My Eyes hinausgehen. Mit der Meta-Smart-Brille „können Benutzer Meta AI bitten, Orientierungspunkte zu identifizieren, Schilder zu lesen, Kontextinformationen über ihre Umgebung bereitzustellen und durch Echtzeitübersetzung Sprachbarrieren zu überwinden“, sagt ein Sprecher von Meta Ray-Ban.

Intelligente Hotelzimmer können das Reisen erleichtern

Intelligente Hotelzimmer sind noch nicht die Norm, aber es gibt einige High-Tech-Optionen. Abhängig von der verwendeten spezifischen Technologie können diese automatisierten Räume Reisenden mit Mobilitätsproblemen sowie blinden und gehörlosen Reisenden helfen.

WählenMillennium-HotelsAuf der ganzen Welt gibt es sprachaktivierte digitale Assistenten, mit denen man das Licht ein- oder ausschalten, die Zimmertemperatur anpassen, zusätzliche Handtücher anfordern oder die Rezeption anrufen kann. Gehörlose und hörgeschädigte Gäste können über einen Touchscreen auf viele Funktionen des digitalen Assistenten zugreifen und so einfacher eine Auffrischung des Minikühlschranks anfordern oder den Zimmerservice bestellen.

Schicke Zimmer imEncore Hotelin Boston verfügen über ein Amazon Echo, das Gästen mit (und ohne) Behinderungen dabei helfen kann, die Beleuchtung anzupassen, Vorhänge zu öffnen und zu schließen, Empfehlungen zu erhalten und die Zimmerreinigung freihändig anzufordern.

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Technologie löst nicht alle Probleme, mit denen Menschen mit Behinderungen konfrontiert sind

Morales, Leiter des barrierefreien Reiseprogramms von Fora Travel, betont, dass die Technologie nicht alle Probleme gelöst hat, mit denen Menschen mit Behinderungen auf einer Reise konfrontiert sind. Obwohl Morales beispielsweise zu schätzen weiß, dass einige Fluggesellschaften, darunter Delta und American, mittlerweile über Smart Tags verfügen, die den Prozess der Rollstuhlkontrolle rationalisieren, hinderte das eine Fluggesellschaft nicht daran, ihren Rollstuhl auf dem Weg nach Tokio zu beschädigen. Auch konnte die Technologie nicht bestätigen, dass sie die Art von Hotelzimmer bekommen würde, die sie brauchte. „Ein weithin gelobtes Fünf-Sterne-Hotel hat mir ein Zimmer mit zwei Stufen und einem Stein an der Tür zugewiesen“, sagt sie. In beiden Fällen brauchte es Menschen, die bereit waren, zu helfen, sagt sie. „Technologie ist für viele behinderte Reisende die Eingangstür, aber es sind die Menschlichkeit und die Fürsorge, die dafür sorgen, dass alles funktioniert“, sagt Morales.

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Was kommt als nächstes?

Dank der rasanten technologischen Entwicklung werden ständig neue Barrierefreiheitsfunktionen eingeführt. Diesen Herbst bringt Apple eine Reihe von auf den Marktverbesserte ZugänglichkeitsoptionenDazu gehören automatisch generierte Videountertitel, eine Voice-Over-Option, mit der Benutzer nach dem Bild im Kamerasucher fragen und eine detaillierte Antwort erhalten können, Sprachsteuerung in natürlicher Sprache und ein barrierefreier Reader, der Zusammenfassungen bereitstellen und Text automatisch in die Hauptsprache des Benutzers übersetzen kann.

Jede Entwicklung macht die Welt ein wenig zugänglicher.