Wenn Sie KI zur Planung Ihrer Reise nutzen, sollten Sie sich vor diesen vier häufigen Fehlern in Acht nehmen, die Bots immer wieder machen

Etwa 58 Prozent der US-Reisenden nutzen mittlerweile KI zur Planung ihrer Reisen, und über 60 Prozent der Millenial- und Gen-Z-Reisenden haben dies getan, so eine StudieAktueller Berichtvom Reiseforschungsunternehmen Phocuswright.

Allerdings wurde in mindestens einer Studie festgestellt, dass die Chatbots, die Reisepläne erstellen – von Hotel- und Museumsempfehlungen bis hin zu detaillierten Reiseplänen – nur in 10 Prozent der Fälle fehlerfrei sind, sagt Jungho Suh, Managementprofessor an der George Washington University School of Business, der den Einsatz von KI im Reiseverkehr aufmerksam verfolgt. Er weist zwar darauf hin, dass sich die Technologie seitdem verbessert hatStudie, die er zitiertIm Jahr 2024 sei es gelungen, Chatbots regelmäßig Fehler zu machen, sagt er, weil sie „auf einen festen Datenbestand zurückgreifen, der veraltet und unvollständig sein kann“.

Chatbots sind im Wesentlichen Sprachsimulatoren, die auf riesige Textmengen trainiert werden. Sie reihen Wörter nur danach aneinander, welches am wahrscheinlichsten als nächstes kommt.

Sie können nicht unterscheiden, ob etwas wahr oder falsch ist, haben möglicherweise keine Informationen erhalten, die für Ihre Frage relevant sind, und sind so programmiert, dass sie auf alle Fragen zuverlässig klingende Antworten geben, unabhängig davon, ob sie die Antworten haben oder nicht. Wenn Material fehlt oder vage ist, erfinden sie es.

Während Chatbots die Reiseplanung enorm erleichtern, indem sie schnelle und nahtlose Reiseempfehlungen auf der Grundlage von Benutzeranfragen bereitstellen, machen sie zwangsläufig Fehler. Aber wenn Sie wissen, was diese Fehler sind und wie Sie mit ihnen umgehen können, können Sie KI nutzen, um sichere und glückliche Reisen zu planen. Hier finden Sie eine kurze Anleitung zu den häufigsten Fehlern von Chatbots und wie Sie diese umgehen können.

Die Geographie versagt

Wenn Sie eine Frage stellen, bei der ein Chatbot genau wissen muss, wo sich etwas befindet, greift er normalerweise nur auf Wörter zurück, die über einen Ort geschrieben wurden, nicht auf Kartendaten.

Die Programme, die die KI antreiben, „generieren Text basierend auf etwas, das sie vielleicht auf Reddit oder wo auch immer gesehen haben, aber sie haben keinen Zugriff auf harte Logistikdaten“, erklärt Skyler Erickson, Gründer vonGondel, das KI nutzt, um Reisenden dabei zu helfen, ihre Treuepunkte für die Buchung von Hotels zu nutzen. „Das schränkt ihren Nutzen wirklich ein“ für Planungsaufgaben, die ein Bewusstsein für Entfernungen und Standorte erfordern.

Zum Beispiel habe ich kürzlich den Chatbot Perplexity gefragt, ob ich von Princes Haus und Studio im Paisley Park in der Nähe von Minneapolis zum (übrigens wunderbar benannten) Restaurant Tequila Butcher laufen könnte. Da diese spezielle Frage in digitalen Inhalten wahrscheinlich nie beantwortet wurde, fälschte Perplexity und sagte nur, dass sie „sehr nah dran“ seien und der Spaziergang „kurz“ sei. Ich habe bei Google Maps nachgeschaut und festgestellt, dass der Fußweg entlang einer stark befahrenen Autobahn 38 Minuten dauert.

Chatbots können die physische Welt auf andere alarmierende Weise missverstehen. Catherine Jackson Moynihan, eine Führungskraft mit Sitz in Charlottesville, Virginia, nutzte ChatGPT, um eine Reise mit dem Wohnmobil von den Outer Banks von North Carolina zu den Boundary Waters in Minnesota zu planen, wobei sie weniger als sechs Stunden täglich unterwegs war. Es habe gute Arbeit geleistet, bis es den Michigansee erreicht habe, sagt sie, und es habe ihr empfohlen, einfach quer darüber zu fahren.

Später bat sie Googles Gemini, das Google Maps integriert, den gleichen Plan zu erstellen. Es führte sie erfolgreich um den See herum, scheiterte jedoch daran, dass sie einen zu langen Fahrtag empfahl, eine andere Art von Distanzfehler.

Problemumgehung

Vergleichen Sie alle Entfernungen und Standorte mit Google Maps oder Apple Maps. GooglesZwillingeChatbot (und sein KI-Modus bei der Suche) integrieren Google Maps, sodass sie möglicherweise ein besserer, aber immer noch unvollkommener Ausgangspunkt für die Suche nach Entfernungen und Geografie sind.

Datierte Informationen

Ein Chatbot weiß nichts mehr, was nach dem Tag, an dem sein Training eingestellt wurde, passiert ist. Für alles, was darüber hinausgeht, ist es auf Informationen angewiesen, die von Suchmaschinen abgerufen werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Antworten stets die aktuellsten Informationen enthalten.

Jake Peters, Mitbegründer und Chief Product and Technology Officer vonForenreisen, ein Netzwerk von Reiseberatern, zitiert das Restaurant Golden Poppy im Hôtel La Fantaisie in Paris, das laut ChatGPT selbstbewusst von Chefkoch Dominique Crenn geleitet wird (dessen Restaurant Atelier Crenn in San Francisco drei Michelin-Sterne erhielt). Dennoch wurde das Restaurant Golden Poppy im Juni 2024 geschlossen.

„Als es [im Jahr 2023] eröffnet wurde, wurde viel darüber geschrieben, und die KI wurde auf all diese Informationen trainiert“, sagt Peters. „Über das Hotelrestaurant, das es ersetzte, wurde nicht viel geschrieben.“ Das Ergebnis: ChatGPT meldet die alten Nachrichten, ohne zu wissen, dass sie nicht mehr korrekt sind.

Problemumgehung

Überprüfen Sie immer Informationen zu Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten, Hotels … im Wesentlichen alles anhand der primären Website des Ortes selbst. Dann rufen Sie an.

Stimmungsblindheit

Peters testet regelmäßig neue KI-Modelle, indem er sie bittet, familienfreundliche Restaurants in einem Pariser Viertel zu identifizieren, das er gut kennt. „Ich kenne diese Orte, und ich habe Kinder, und einige davon, die auf den Listen auftauchen, sind einfach nicht für Kinder geeignet“, sagt er. „Irgendwie nimmt [der Chatbot] ein Signal auf, das ihm sagt, dass ein Ort kinderfreundlich ist, oder er erfindet es einfach nur. Er hat nicht die unmittelbare Erfahrung vor Ort, die ein Mensch macht.“

Fora entwickelt ein System, das KI und das kollektive Wissen seiner Berater nutzt, um dieses Problem zu lösen – und zwar unter Verwendung des „hybriden“ Maschine-Mensch-Ansatzes, den die meisten KI-Experten empfehlen.

Problemumgehung

Manchmal führen Worte, die für Sie völlig sinnvoll sind, nicht zum Erfolg eines Chatbots. Wenn Sie eine fehlgeschlagene Antwort erhalten, überarbeiten Sie Ihre Eingabeaufforderung.

„Probieren Sie etwas anderes als ‚familienfreundlich‘ aus und sehen Sie, ob sich etwas anderes ergibt“, sagt erMatt Artz, ein KI-Produktmanager für die Bundesregierung und ein Anthropologe, der die Interaktionen zwischen Mensch und KI untersucht. „Sagen Sie, dass Sie ein 2-jähriges und ein 4-jähriges Kind haben“ oder probieren Sie „Restaurants, die Kinder gut behandeln.“

Und der hybride Ansatz – einen Vibe-Check der KI-Empfehlungen mit einem echten Menschen durchzuführen – ist immer eine gute Idee, wenn Sie eine Person mit Erfahrung aus erster Hand kennen.

Wir empfehlen übertourierte Orte

Dabei handelt es sich nicht um einen Fehler, sondern vielmehr um einen dauerhaften Fehler, den Sie beheben müssen. Da die Modelle Wörter weitgehend auf der Grundlage ihrer Verbreitung in den Inhalten vorhersagen, denen sie ausgesetzt waren, stellen ihre Antworten tendenziell eine Art Konsens der gesammelten Schriften zu einem Thema dar, erklärt Artz.

Mit anderen Worten: Sofern nichts anderes gesagt wird, sind Chatbots herkömmliche Weisheitsgeneratoren. Die Chatbots haben so viele „Best of“-Listen verdaut, dass sie die offensichtlichsten, am häufigsten besuchten Orte vorschlagen, was wahrscheinlich nicht das ist, wonach Sie suchen.

Problemumgehung

Möglicherweise finden Sie mehr von dem, was Sie suchen, indem Sie nach Orten und Aktivitäten fragen, wo „die Einheimischen hingehen“ oder wo man „Menschenmassen meiden“ kann.

Besser noch: Geben Sie Ihre eigenen Eigenschaften und Vorlieben an, um personalisiertere Empfehlungen zu erhalten: z. B. „Ich bin eine 35-jährige Frau, die alleine reist, ich mag internationale Küche, ich möchte in der Innenstadt bleiben und ich brauche eine Liste von Orten, an denen ich jeden Tag spazieren gehen kann, um Sport zu treiben. Ich gehe nicht gern einkaufen.“

Das Endergebnis

Eine der besten Möglichkeiten, viele Arten von Chatbot-Fehlern zu minimieren, besteht laut Artz darin, den Chatbot die Eingabeaufforderung für Sie schreiben zu lassen.

Geben Sie beispielsweise Folgendes in den Chat ein: „Schreiben Sie eine sehr detaillierte Eingabeaufforderung, um einen personalisierten Reiseplan für [Reiseziel, wie viele Tage, Art der Reise, was Sie gerne machen möchten] zu erstellen. Fragen Sie mich nach bestimmten Informationen, die Sie benötigen, um einen detaillierten, personalisierten Reiseplan zu erstellen, der meinen Bedürfnissen für meinen Reisestil und mein Budget entspricht. Nachdem ich alle diese Antworten gegeben habe, schreiben Sie einen Eingabeaufforderung, der einen Reiseplan für meine Reise nach [Ziel] erstellt.“

Beantworten Sie die Fragen, die der Chatbot stellt, und sagen Sie ihm, wenn er die letzte Eingabeaufforderung ausgibt, dass er damit eine Reiseroute erstellen soll. Hör zu. „Die Chancen stehen gut, dass es bei der Erstellung des Reiseplans, den Sie sich erhoffen, bessere Arbeit leistet als Sie“, sagt Artz. „Lassen Sie die Maschine das tun, was die Maschine gut kann.“