Ein kürzlich überbuchter Flug kostete Delta 180.000 US-Dollar

Miwa

Wenn es jemals Anzeichen dafür gab, dass der Flugverkehr zurück ist, denken Sie an die Tatsache, dass die Fluggesellschaften wieder anfangen, Flüge zu überbieten. Auch wenn sie mitten in der Pandemie mit Kapazitätsproblemen zu kämpfen hatten, kommt es immer häufiger vor, dass Flugzeuge wieder bis zum Rand vollgestopft sind.

Was ist sonst noch zurück? Offenbar das riskante Glücksspiel der Fluggesellschaften, Flüge zu überverkaufen, um den Gewinn zu maximieren. Wir haben es verstanden, es waren harte 18 Monate – aber ein Glücksspiel ist genau das: ein Glücksspiel. Und wie Delta kürzlich herausfand, klappt es nicht immer.

Laut einem Passagier, der ein Last-Minute-Ticket in der Basic Economy von Minneapolis nach Island für magere 465 US-Dollar gebucht hat (wenn Sie in letzter Zeit die Flugpreise gesehen haben, wissen Sie, dass das ein Schnäppchen ist). Nun, es stellte sich heraus, dass die Chancen für Andy Luten und mehrere andere, die für den überverkauften Flug gebucht waren, immer gut standen.

Ein kleiner Hintergrund für den Fall, dass Sie dieses Glücksspiel noch nie selbst mit einer Fluggesellschaft gespielt haben: Fluggesellschaften werden Flüge auf beliebten Strecken überverkaufen, indem sie mehr Passagiere buchen, als Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind, in der Hoffnung, dass eine Handvoll Reisende nicht erscheinen oder stornieren. Auf diese Weise können sie ihre Hintern auf allen Plätzen behalten und ihre eigenen Hintern bedecken, anstatt Geld zu verlieren (oder so die Einnahmen für jeden Flug vollständig maximieren).

Wenn sie ihre eigene Wette verlieren, macht die Fluggesellschaft am Gate eine Durchsage und bittet um Freiwillige, die bereit sind, ihre Sitzplätze gegen (normalerweise) Gutscheine aufzugeben und auf den nächsten verfügbaren Flug zum ursprünglichen Ziel gebucht zu werden, wenn auch normalerweise über eine andere Route. Der angebotene Geld- oder Kreditbetrag beginnt niedrig, und wenn kein Passagier anbeißt, erhöht die Fluggesellschaft den Betrag schrittweise, bis sie jemanden anlockt. Der Haken? Oftmals ist der Preis, bei dem Sie nachgeben, der Preis, mit dem Sie nach Hause gehen, selbst wenn andere Leute mit höheren Beträgen rechnen. Normalerweise liegt der Preis bei etwa 600 US-Dollar pro Freiwilligem.

Nun, auf diesem speziellen Flug war es Andy Luten, der Reiseblogger dahinterAndys Reiseblog, berichtet, dass das Haus große Verluste erlitt und 30 Passagiere, die ihre Sitzplätze aufgaben, um auf einen Flug am nächsten Tag umgebucht zu werden, alle mit Jackpots davonkamen – nicht einmal annähernd so viel wie die 500-Dollar-Gutscheine, die Delta ursprünglich als Entschädigung ausgegeben hatte.

Nach der Ankündigung sagte Luten, er sei zum Gate-Agenten gegangen und habe gesagt, er würde problemlos auf den Flug am nächsten Tag umsteigen – für 1.500 Dollar und ein Hotel. Schließlich stimmte sie zu. Aber dabei blieb es nicht. Abgesehen davon, dass das Flugzeug überverkauft war, mussten aufgrund von Wetter- und Treibstoffproblemen weniger Passagiere befördert werden. Um die Zahl von 30 Freiwilligen zu erreichen, die für den Start des Fluges benötigt würden, hätten Deltas Agenten laut Luten das Angebot immer weiter erhöht, von 1.500 auf 2.000 und dann auf 2.500 Dollar.

Luten sagt, er habe Gerüchte gehört, dass das Angebot möglicherweise auf 3.500 US-Dollar begrenzt gewesen sei, aber als ihm sein Gutschein ausgehändigt wurde, war er für sagenhafte 4.500 US-Dollar bestimmt – fast das Zehnfache dessen, was er für sein Ticket bezahlt hatte. Er sagt, eine fünfköpfige Familie habe mit Gutscheinen im Wert von 22.500 US-Dollar ausgezahlt. Sprechen Sie darüber, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein.

Alles in allem teilte ihm ein Delta-Vertreter auf Lutens Nachfrage mit, dass zwischen allen Freiwilligen insgesamt 180.000 US-Dollar für Fluggutscheine, bargeldlose Geschenkkarten und Hotels ausgezahlt worden seien. Man kann mit Recht sagen, dass das Wagnis, zu viel zu verkaufen, insbesondere angesichts der unvorhergesehenen Wetterbedingungen, für die Fluggesellschaft dieses Mal eher ein Risiko als ein Gewinn darstellte.

Wenn Sie also das nächste Mal diese magische Torankündigung hören, lohnt es sich vielleicht, Ihre AirPods herauszuholen und Ihren Namen in den Ring zu werfen.