Die Gewinner und Verlierer im USDOT-Bericht über Verspätungen und Annullierungen von Fluggesellschaften im Sommer

Der

(DOT) hat seine veröffentlichtVerbraucherbericht zu Flugreisen(ATCR) zu Flugbetriebsdaten für Juli 2024. Der Bericht soll Verbrauchern dabei helfen, die Informationen zu finden, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über die Servicequalität der Fluggesellschaften im Land zu treffen. Insgesamt scheint der Juli eher mittelmäßig zu sein. Im Juli gab es 657.233 Flüge, rund 35.000 mehr als die 623.120 Flüge im Vorjahresmonat (die von der FAA gemeldeten Zahlen zum Flugverkehr sind atemberaubend).

Flugstornierungen

Insgesamt wurden im Juli 2,9 % der Flüge verzeichnet

(Dies ist höher als die Stornoquote seit Jahresbeginn von 1,7 %). Passagiere in den USA haben bei annullierten Flügen Anspruch auf mehr Vorteile als in der Vergangenheit – die zehntgrößten

garantieren jetzt Mahlzeiten und kostenlose Umbuchungen bei derselben Fluggesellschaft, wenn der Flug storniert wird (neun der Top Ten garantieren auch eine Hotelübernachtung). Weitere Informationen zu den Fahrgastrechten finden Sie auf derDOT-Website.

Foto: Verkehrsministerium

„Im Juli 2024 meldeten die 10 Marketingnetzwerk-Fluggesellschaften 676.807 geplante Inlandsflüge, von denen 19.574 (2,9 %) gestrichen wurden. Im Juni 2024 planten die Fluggesellschaften 651.799 Inlandsflüge, von denen 8.315 (1,3 %) gestrichen wurden. Im Juli 2023 planten die Fluggesellschaften 638.995 Inlandsflüge, also 15.875 (2,5 %) davon wurden abgesagt.“ –PUNKT

Southwest (0,7 %), Alaska (0,7 %) und Hawaiian (0,8 %) verzeichneten die wenigsten Stornierungen, während Frontier (4,5 %), Spirit (5,2 %) und Delta (5,6 %) am meisten storniert wurden.

„Für das zweite Quartal 2024 meldeten die 10 berichtenden Marketing-Fluggesellschaften in den USA eine Rate unfreiwillig verweigerter Boarding- oder Bumping-Verweigerungen von 0,33 pro 10.000 Passagiere, niedriger als die Rate von 0,36 im zweiten Quartal 2023 und höher als die Rate von 0,20 im vierten Quartal 2023.“ –PUNKT

Senkung der Pünktlichkeitsquote

Im Juli 2024 war auch die Pünktlichkeitsrate (68,4 %) im Vergleich zum Vormonat (74,3 %) und zum gleichen Zeitpunkt des Vorjahres (69,3 %) spürbar gesunken. Die Fluggesellschaften mit den höchsten Pünktlichkeitsraten waren Hawaiian Airlines (84,1 %), Alaska Airlines (76,4 %) und Southwest Airlines (70,6 %). Die Fluggesellschaften mit der schlechtesten Pünktlichkeit waren American Airlines (65,7 %), Frontier (61,8 %) und Spirit (61,1 %).

Foto: Spirit Airlines

Siehe auch:Trotz CrowdStrike-Ausfall halten US-Fluggesellschaften die Stornoquote im Sommer niedrig

75 Flugzeuge standen mehr als drei Stunden auf dem Rollfeld

Fluggesellschaften sind verpflichtet, Flugzeuge nicht länger als 3 Stunden bei Inlandsflügen und 4 Stunden bei internationalen Flügen auf dem Rollfeld zu parken, ohne den Passagieren die Möglichkeit zum Aussteigen zu bieten (vorbehaltlich Ausnahmen aus Sicherheitsgründen). Im Juli 2024 meldeten 72 Passagiere bei Inlandsflügen Verspätungen auf dem Rollfeld von mehr als drei Stunden (zwei mehr als im Vormonat). Es wurden außerdem drei Verspätungen auf dem Rollfeld internationaler Flüge gemeldet, die mehr als vier Stunden betrugen.

Falsch gehandhabtes Gepäck und Beschwerden

Eine Frustration, mit der sich die meisten Passagiere identifizieren können, ist falsch gehandhabtes Gepäck. Im Juli haben die berichtenden Marketing-Fluggesellschaften 45,6 Millionen Gepäckstücke abgefertigt und eine Rate falsch behandelter Gepäckstücke von 0,75 % gemeldet (dies ist höher als die im Vormonat gemeldeten 0,58 % und identisch mit der gleichen Zeit im letzten Jahr).

Foto: Joe Kunzler | Einfaches Fliegen

Beschwerdedaten nicht veröffentlicht

Das DOT konnte keine Daten für die Einreichungen vom Juli (Beschwerden, Anfragen und Stellungnahmen) veröffentlichen, da die Bearbeitung dieser Einreichungen länger dauert (in der Vergangenheit handelte es sich bei 91 % der Einreichungen um Beschwerden). Das DOT arbeitet daran, sein System zur Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden zu modernisieren, um den Prozess zu beschleunigen.