„Wenn Sie Treue wollen, besorgen Sie sich einen Hund“: Ryanair-CEO über die Gründe, warum die Fluggesellschaft Vielflieger nicht belohnt

Michael O’Leary, der ausgesprochene Vorstandsvorsitzende der Ryanair Group, hat die Idee, dass der Ultra-Low-Cost-Carrier ein Treueprogramm einführen würde, zurückgewiesen. Er witzelte, wenn Passagiere Loyalität wollten, sollten sie sich ein vierbeiniges Haustier anschaffen.

„Einen Hund kaufen“

In einem exklusiven Interview mit demDer UnabhängigeLaut O’Leary sollten Reisende, die nach einem Treueprogramm und/oder Treuevorteilen suchen, einen Hund kaufen. Allerdings bieten die europäischen Konkurrenten easyJet und Wizz Air gewisse Treuevorteile an.

„Wenn Sie etwas Treues wollen, kaufen Sie einen Hund. Wenn Sie die niedrigsten Flugpreise in Europa wollen, fliegen Sie mit Ryanair.“

Foto: katatonia82 | Shutterstock

Empfohlene Lektüre:Royal Caribbean und Celebrity Cruises belohnen Treue jetzt mit „lustigen“ neuen Vergünstigungen

EasyJet bietet beispielsweise das Programm „easyJet Plus“ an. Für eine jährliche Gebühr von 215 £ (269 $) können Passagiere Vorteile wie zugewiesene Sitzplätze auf jedem Flug, spezielle Gepäckabgabeschalter, beschleunigte Sicherheitskontrolle, schnelleres Boarding, ein zusätzliches Handgepäckstück, ein Niedrigpreis-Tarifversprechen und andere Vorteile nutzen.

Konkurrenten haben gewissermaßen Treueprogramme

Unterdessen bietet Wizz Air, Ryanairs Rivale in Europa, einmonatige Flugpässe an – nicht gerade Treueprämien, aber sie schalten günstige Flüge frei. Der Billigflieger bietet einen Hin- und Rückflug-Multipass ab Italien für 129,99 € (139,56 $) an, sodass Passagiere einen einzigen monatlichen Flug auf allen inländischen und internationalen Strecken ab Italien buchen können. Passagiere müssen mindestens fünf Tage im Voraus buchen.

Photo: Markus Mainka | Shutterstock

Darüber hinaus bietet Wizz Air den „Wizz Discount Club“ an. Das Programm besteht aus zwei Stufen: Standard und Gruppe. Ersteres kostet 39,99 € pro Jahr (42,93 $) und bietet Reisenden (plus einer Begleitperson) exklusive Bordgutscheine, Ermäßigungen auf bestimmte Tarife und auf aufgegebenes Gepäck, das online gekauft wurde. Letzteres bietet die gleichen Vorteile, steht jedoch fünf weiteren Personen zur Verfügung.

Auch US-Billigfluggesellschaften bieten Treueprogramme an

Im Vergleich dazu bieten in den USA ansässige Ultra-Low-Cost-Carrier wie Spirit Airlines und Frontier Airlines Treueprogramme an. Das „Free Spirit“-Programm von Spirit Airlines wird durch den „Spirit Saver$ Club“ ergänzt, während Frontier Airlines über das „GoWild!“-Programm verfügt. All-you-can-fly-Pass-Abonnement. Frontier verfügt außerdem über ein echtes Treueprogramm, Frontier Miles, mit Stufen, Vergünstigungen und vielen Möglichkeiten zum Sammeln.

Der Billigflieger Allegiant Air bietet das Allways Rewards-Programm an, eines der einfachsten verfügbaren Treueprogramme. Das bedeutet, dass Sie 1 % der Flugkosten (bzw. 2 % bei teureren Reisen) für zukünftige Ausgaben einbehalten können. Es ist unkompliziert, sachlich und eine nahtlose Möglichkeit, Passagiere für die Wahl der Fluggesellschaft zu belohnen (und sie zu einer erneuten Buchung zu ermutigen). Es gibt eine Visa-Partnerschaft, die die Vorteile erweitern kann, und einen Partner in Sunseeker Resorts, bei dem Reisende ihre Einnahmen noch weiter steigern können.

Foto: Vincenzo Pace I Simple Flying

In ihrem jüngsten Jahresbericht an die Aktionäre, den Spirit Airlines am 25. April bei der US-Börsenaufsicht SEC (Securities and Exchange Commission) eingereicht hat, sagte die Fluggesellschaft, dass ihre sonstigen Einnahmen hauptsächlich auf „der Marketingkomponente des Verkaufs von Treuepunkten an den Kreditkartenpartner des Unternehmens und Provisionseinnahmen aus dem Verkauf verschiedener Artikel wie Hotels und Mietwagen“ basieren.

Im Jahr 2023 stiegen die Einnahmen außerhalb des Flugverkehrs auf 2,9 Milliarden US-Dollar, verglichen mit 2,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Im Vergleich dazu beliefen sich die Einnahmen aus dem Flugpreis auf 2,3 Milliarden US-Dollar und waren damit niedriger als das Ergebnis im Jahr 2022, als die Fluggesellschaft 2,4 Milliarden US-Dollar an Flugpreiseinnahmen erzielte.

Im Jahresbericht von Frontier Airlines an seine Aktionäre, der am 16. April bei der SEC eingereicht wurde, wurde detailliert beschrieben, dass die Treueprogramme und Vorteile der Fluggesellschaft nicht nur das Passagiererlebnis verbesserten, sondern auch dazu beitrugen, ihre Nebeneinnahmen von 12,80 US-Dollar pro Passagier im Jahr 2013 auf 76,51 US-Dollar im Jahr 2023 zu steigern.