Beförderung verweigert: 5 Gründe, warum das passiert

Die Nichtbeförderung kann viele Unannehmlichkeiten verursachen, nicht nur für Reisende, sondern auch für diejenigen, die die Reise organisieren. Trotz aller Bemühungen der Fluggesellschaften und des Bodenabfertigungspersonals von Flughäfen, Störungen zu verhindern, kommt es weltweit immer noch häufig zu Nichtbeförderungen.

Passagieren kann die Beförderung aus verschiedenen Gründen verweigert werden, beispielsweise aufgrund unbändigen Verhaltens, Nichteincheckens oder Platzmangels im Flugzeug. In diesem Artikel werden fünf Hauptgründe für die Nichtbeförderung untersucht und wie man sie verhindern kann.

Überbuchter Flug

Fluggesellschaften verkaufen mehr Tickets als Sitzplätze auf Flügen

Fluggesellschaften verkaufen oft mehr Tickets, als Sitzplätze auf Flügen verfügbar sind, und rechnen damit, dass einige Passagiere nicht erscheinen. Wenn jedoch alle oder die meisten Passagiere ankommen, stehen die Fluggesellschaften möglicherweise vor der Herausforderung, einigen Reisenden die Beförderung verweigern zu müssen.

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Dieser Ansatz ist für Fluggesellschaften von Vorteil, da er ihnen ermöglicht, ihre Einnahmen zu maximieren, indem sie die erwartete Anzahl nicht erscheinender Passagiere berücksichtigen. Um dies zu verhindern, haben die Fluggesellschaften ein Verfahren des freiwilligen Bumpings eingeführt, das es Passagieren ermöglicht, eine finanzielle Entschädigung oder andere Vergünstigungen für den Umstieg auf einen anderen Flug zu erhalten.

Die finanzielle Entschädigung variiert je nach Anbieter. Die Fluggesellschaften versuchen dies zu vermeiden, indem sie den Passagieren erlauben, einen Mindestbetrag einzuzahlen, den sie als Gegenleistung für die Aufgabe ihrer Sitzplätze beim Check-in akzeptieren würden. Wenn Sie unfreiwillig angefahren werden, aber rechtzeitig eingecheckt werden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, die sich nach der Länge Ihres Fluges und dem Zeitpunkt des angebotenen Alternativflugs richtet.

Es ist auch erwähnenswert, dass es auch dann zu einer Nichtbeförderung kommen kann, wenn ein Flugzeugwechsel in letzter Minute erfolgt und das neue Flugzeug über weniger Sitzplätze verfügt, was zu einer Überbuchungssituation führt.

Widerspenstiges Verhalten

Betrunken sein oder illegale Drogen nehmen

Der Beförderungsvertrag jeder Fluggesellschaft kann unterschiedlich sein, wodurch die rechtlichen Verantwortlichkeiten der Fluggesellschaft und des Benutzers festgelegt werden. Gemäß den aktuellen Leitlinien des US-Verkehrsministeriums (DOT) kann eine Fluggesellschaft die Beförderung eines Passagiers aus den in ihrem Vertrag genannten Gründen verweigern, sofern die Verweigerung nicht diskriminierend ist.

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Beispielsweise können Fluggesellschaften die Beförderung aus nicht diskriminierenden Gründen wie widerspenstigem Verhalten verweigern. Störendes Verhalten hindert Sie stets am Einsteigen und umfasst:

• Körperliche Konfrontation und Aggression
• Alkoholvergiftung oder der Einfluss illegaler Drogen
• Beleidigender Geruch, der nicht durch eine Behinderung oder Krankheit verursacht wird
• Anstößige Kleidung mit diskriminierenden Sprüchen

Darüber hinaus könnte widerspenstiges Verhalten dazu führen, dass Passagiere auf eine Flugverbotsliste gesetzt werden, was bedeutet, dass ihnen die Beförderung immer verweigert wird.

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Die Jahre nach der COVID-19-Pandemie zeigten, dass widerspenstiges Passagierverhalten ein erhebliches Problem in der US-Luftfahrt darstellte. Im Jahr 2021 stieg die Zahl der widerspenstigen Passagiere um 492 % auf insgesamt 5.973 Fälle.nach Angaben der FAA. Bemerkenswert ist, dass diese Zahl in den letzten zwei Jahren zurückgegangen ist, die Zahl der Fälle bleibt jedoch hoch. Im Jahr 2022 betrug die Zahl der widerspenstigen Passagiere insgesamt 2.455, im Jahr 2023 waren es 2.075.

Unzureichende Reisedokumentation

Ungültiges Visum, Personalausweis oder Reisepass

Ungültige Reisedokumente gehören zu den häufigsten Gründen für die Verweigerung der Beförderung. Passagiere müssen stets sicherstellen, dass ihre Reisedokumente wie Visa und Reisepässe aktuell sind und den Anforderungen ihres Ziellandes und etwaiger Transitländer entsprechen.

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Hier sind die fünf wichtigsten Reisedokumente für jeden Flug:

• Reisepass
• Personalausweis oder Führerschein mit Foto
• Gesundheitsreisedokument
• Details zu Tickets und Reiserouten
• Kranken- oder Reiseversicherung

Die doppelte Kontrolle umfasst die Überprüfung des Ablaufdatums von Reisepässen, der Visumsanforderungen und aller zusätzlich erforderlichen Unterlagen, wie z. B. Gesundheitsdokumente und andere. Dies trägt dazu bei, die Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten zu vermeiden, wenn Ihnen die Beförderung aufgrund unzureichender Reisedokumente verweigert wird.

Gesundheitliche Bedenken

Passagieren, die möglicherweise Symptome einer ansteckenden Krankheit aufweisen, wird die Beförderung verweigert

Passagieren kann die Beförderung verweigert werden, wenn sie Symptome einer ansteckenden Krankheit aufweisen. Beispielsweise wurde auf dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie vielen Menschen aus gesundheitlichen Gründen die Beförderung verweigert. Allerdings kann die globale Pandemie nicht der einzige Grund sein, warum einer Person die Beförderung verweigert werden könnte.

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Angenommen, eine Person zeigt Anzeichen einer hochansteckenden Krankheit, beispielsweise einer schweren Atemwegsinfektion. In diesem Fall kann die Fluggesellschaft die Beförderung verweigern, um eine Ausbreitung der Krankheit auf andere Passagiere zu verhindern. Da die Sicherheit und das Wohlergehen aller Passagiere für die Fluggesellschaften oberste Priorität haben, können sie in solchen Fällen das Einsteigen verweigern.

Es ist zu beachten, dass einige Flughäfen, Fluggesellschaften und Länder ihre eigenen Richtlinien für Flüge mit einer Krankheit haben.

Später Check-in

Fluggesellschaften haben Check-in-Fristen, die Passagiere einhalten müssen

Eine verspätete Ankunft und ein verspäteter Check-in am Flughafen können dazu führen, dass Ihnen die Beförderung verweigert wird. Die Fluggesellschaften haben bestimmte Check-in-Fristen, die Passagiere einhalten müssen, um einen reibungslosen Boarding- und Flugbetrieb zu gewährleisten. Das Versäumen dieser Fristen kann dazu führen, dass Passagiere ihren geplanten Flug nicht antreten können.

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Passagieren kann die Beförderung auch verweigert werden, wenn sie zu spät am Flugsteig eintreffen. Diese Richtlinie stellt sicher, dass die Flüge pünktlich starten und strenge Zeitpläne einhalten.