Piloten von Delta Air Lines besorgt, nachdem das Unternehmen ein App-Verbot angeordnet hat, nachdem Informationen in Telefonen verletzt wurden

Am 20. November erfolgte eine Aktualisierung mit einer Erklärung von Delta Air Lines zu ihrem TikTok-Verbot.

Seit Jahren bemängeln viele die veraltete IT von Delta Air Lines, was zu technischen Problemen für die Passagiere führt. In diesem Fall scheint die App-Technologie jedoch etwas zu ausgefeilt zu sein und die Privatsphäre der Mitarbeiter verletzt zu haben, insbesondere der Piloten, denen befohlen wurde, eine von Millionen Menschen genutzte App zu entfernen.

Was das Verbot für Delta-Mitarbeiter umso beunruhigender machte, war, dass die Anordnung an bestimmte Mitarbeiter gesendet wurde und nicht eine unternehmensweite Anforderung war. Dies bedeutet, dass Delta genau wusste, wer die App hatte und wer nicht.

Datenschutzbedenken führten zu einer Untersuchung der Vorgänge hinter den Kulissen. Hier erfahren Sie, was passiert ist und was dazu geführt hat, dass die Privatsphäre der Piloten beeinträchtigt wurde.

Die Air Line Pilots Association, die Delta-Mitarbeiter vertritt, leitete nach einem TikTok-Verbot eine Untersuchung wegen kompromittierter personenbezogener Daten ein

Piloten sitzen im Cockpit der Boeing 767-332/ER der Delta Air Lines, Registrierung N177DN, am Flughafen Amsterdam Schiphol. Amsterdam, Niederlande, Bildnachweis: über Delta Air Lines

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Für viele Piloten der Delta Air Lines war es eine Albtraumsituation. EntsprechendPaddeln Sie mit Ihrem eigenen KanooDelta-Piloten stellten fest, dass ihre persönlichen Daten kompromittiert wurden, nachdem einigen befohlen wurde, TikTok von ihren Geräten zu löschen.

Was den Aufruf fragwürdig machte, war, dass es sich nicht um eine Anordnung für alle Piloten und Mitarbeiter handelte. Stattdessen wurden nur bestimmte Piloten aufgefordert, TikTok von ihren Telefonen zu entfernen. Wie wurden solche Daten gehackt?

Die Air Line Pilots Association (ALPA) untersuchte die Situation im Auftrag der Delta-Piloten. Wie sich herausstellte, war die für Delta-Mitarbeiter entwickelte App in der Lage, solche personenbezogenen Daten zu sammeln. Da die Mitarbeiter diese App auf ihren Telefonen hatten, war Delta in der Lage, ihre Standorte und andere persönliche Informationen zu verfolgen.

Wie erwartet sorgte die Datenschutzverletzung bei Delta-Piloten für Besorgnis. Das Unternehmen nahm das Backend-Problem genauer unter die Lupe und lud IT-Spezialisten ein, zu untersuchen, was sich hinter den Kulissen abspielte.

Delta Air Lines hat IT-Mitarbeiter von ALPA eingeladen, um Datenschutzbedenken auszuräumen

Delta Air Lines-LogoBildnachweis: über Shutterstock

Vielen Dank an Delta, dass sie tatsächlich etwas gegen die Situation unternommen und sie nicht einfach völlig ignoriert haben. Stattdessen lud das Unternehmen laut PYOK IT-Vertreter von ALPA in seinen Hauptsitz in Georgia ein, um genau zu zeigen, was die Delta Hub-App sammelte.

Glücklicherweise hat die Fluggesellschaft bewiesen, dass sie die Einstellungen der App ändern und die Erfassung persönlicher Daten verhindern kann. Offensichtlich war dies früher nicht der Fall.

Es war ein großer Fortschritt sowohl für die Mitarbeiter als auch für Delta. Allerdings sieht es nicht so aus, als würde diese Art des Vorgehens so schnell aufhören. Delta hat strenge Richtlinien in Bezug auf soziale Medien und deren Nutzung durch Mitarbeiter. Anfang des Jahres wurden mehrere Mitarbeiter entlassen, nachdem sie auf einen bestimmten Vorfall reagiert hatten.

Wie wir zu Beginn des Jahres gesehen haben, gelten bei Delta strenge Social-Media-Richtlinien für Mitarbeiter. Für Delta ist das eigentlich nichts Neues, denn die Regelung gilt bereits seit 2018.

Dieses Jahr wurde dies nach dem Tod von Charlie Kirk erneut deutlich. Delta entließ Mitarbeiter aufgrund unangemessener Online-Kommentare.

Darüber hinaus schickte Delta ein Memo, in dem es seine Mitarbeiter an die Standards des Unternehmens erinnerte.

Wichtige Punkte aus Deltas Social-Media-Memo an die Mitarbeiter:
„Ob wir in Uniform und im Dienst sind, online oder in der Öffentlichkeit, unsere Kollegen, Kunden und Gemeinden erwarten von uns, dass wir die Werte von Delta widerspiegeln – Integrität, Fürsorge und dienende Führung.“
„Verstöße gegen unsere Social-Media-Richtlinien können schwerwiegende Folgen haben.“
„Wir müssen so handeln, dass unsere gemeinsamen Werte und die menschliche Verbindung, die uns ausmacht, gewahrt bleiben.“

Der Vorfall führte sowohl zu Suspendierungen als auch zu Entlassungen, darunter auch von Piloten. Dies führte erneut zu Datenschutzbedenken sowohl bei den Piloten als auch bei den Delta-Mitarbeitern, insbesondere im Hinblick auf die Meinungsfreiheit.

Letztlich kann Delta argumentieren, dass diese Gründe nicht neu sind und dass dieser Standard schon seit Jahren gilt.

Was Delta Air Lines zum TikTok-Verbot gesagt hat

Delta Air Lines-Logo auf dem Telefon. Bildnachweis: über Shutterstock

Das Verbot der Nutzung von TikTok durch Delta Air Lines durch ihre Mitarbeiter ist keineswegs eine neue Regel. Bereits im Juli 2023 verschickte Delta ein Memo an seine Mitarbeiter als Reaktion auf eine damalige Anforderung der Bundesregierung, die „staatlichen Auftragnehmern verbietet, TikTok oder andere ByteDance-Anwendungen auf Geräten zu haben oder zu nutzen, die zur Ausführung von Arbeiten für die US-Regierung verwendet werden“.

Delta fügte hinzu:

„Um dieser Anforderung nachzukommen, hat Delta die Verwendung von TikTok- und ByteDance-Anwendungen auf allen von Delta ausgegebenen IT-Ressourcen verboten. Wir fordern die Mitarbeiter außerdem auf, entweder TikTok von persönlichen Geräten zu entfernen, die auf Delta-Systeme zugreifen, oder alle Delta-Systeme von ihren persönlichen Geräten zu entfernen.“Delta setzt sich dafür ein, unsere digitale Infrastruktur zu sichern und die Sicherheit und Privatsphäre unseres Unternehmens, unserer Mitarbeiter und Kunden zu schützen“, heißt es in der Erklärung abschließend.

Delta war nicht die einzige Fluggesellschaft, die das Verbot ausgesprochen hat. Southwest Airlines hat TikTok außerdem in allen Unternehmensnetzwerken verboten. Jahre später geht Delta immer noch hart vor und stellt sicher, dass die Mitarbeiter nicht über die App verfügen.