Kreuzfahrtschiffe verteidigen Carnival Cruise Line wegen Aufzugsunfall

Carnival Cruise Line erhöht den Einsatz, wenn es um die Zufriedenheit der Passagiere im Jahr 2025 geht. Die Kreuzfahrtlinie wurde kürzlich für ihren erstklassigen Kundenservice während einer tropischen Wirbelsturmgefahr in Australien gelobt und für ihre Reaktion auf ein vorgeschlagenes Telefon- und Tablet-Verbot im Hauptspeisesaal gelobt. Nachdem Carnival auf das Feedback seiner Gäste gehört hatte, verbesserte es auch sein neues Geschenk für treue VIFP-Clubmitglieder.

Die Kreuzfahrtgesellschaft konzentriert sich außerdem darauf, ihre Schiffe durch die Einführung einiger neuer Richtlinien für Gäste jeden Alters sicher zu machen. Carnival hat beispielsweise seine Kabinenrichtlinien für Minderjährige verschärft und eine dringend benötigte Ausgangssperre für Jugendliche unter 17 Jahren eingeführt.

Leider kann es trotz neuer Sicherheitsvorschriften immer noch zu Unfällen an Bord kommen. Genau das ist in einem Aufzug an Bord passiertKarnevalspanoramaEnde Februar. Hier erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Einzelheiten des Vorfalls und wie die Kreuzer reagierten.

Carnival Cruise Line berechnete einer Familie 506 US-Dollar, nachdem die Hand ihres Kleinkindes in einer Aufzugstür stecken geblieben war

Die Mutter des Kindes ging davon aus, dass Carnival für den Vorfall verantwortlich sei

Schließen

Am 28. Februar 2025 blieb die Hand eines Kleinkindes in einer Aufzugstür an Bord der Carnival Panorama stecken. Nach dem Vorfall veröffentlichte die Mutter des Kindes, Emily Lee (@emilyclairelee), auf TikTok ein Video, in dem sie erklärte, was passiert war.

In dem Video gibt Lee an, dass ihr Kleinkind sich beim Verlassen des Aufzugs mit der Hand abgestützt habe. Dabei wurde seine Hand zwischen Aufzugstür und Rahmen eingesaugt und von einer scharfen Naht entlang der Türen aufgeschnitten.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, erklärt Lee, dass die Türen anscheinend keinen Sensor hatten, wodurch die Hand ihres Kleinkindes noch länger feststeckte.

Nachdem die Hand des Kleinkindes endlich freigegeben wurde, wurde die Familie zum medizinischen Zentrum begleitet, wo das Ärzteteam Röntgenaufnahmen machte, Schmerzmittel verabreichte und die Wunde verband.

Lesen Sie auch:

Lee führt weiter aus, dass die Krankenschwester die Entlassungspapiere unterschreiben ließ, bevor sie das medizinische Zentrum verließ, von einer Rechnung aber keine Erwähnung machte. Später bemerkte die Familie jedoch, dass auf ihrem Konto 506 US-Dollar für medizinische Leistungen abgebucht wurden.

Die Familie versuchte an Bord des Schiffes, den Vorwurf zu bestreiten, konnte das Problem jedoch vor der Ausschiffung nicht klären.

Schiffsname:	Karnevalspanorama
Baujahr:	2019
Gästekapazität:	3.964 bis 4.757
Schiffswartungstermine:	Erstes Quartal 2021 10.09.24 bis 11.10.24

Kreuzer verteidigten Carnival Cruise Line wegen des Vorfalls

Nach der Veröffentlichung erreichte Lees Video fast 74.000 Aufrufe, aber viele Kommentatoren auf TikTok und Cruise News Today stellten sich in dem YouTube-Video, in dem der Vorfall geschildert wurde, unerwartet auf die Seite von Carnival.

Sie schrieben:

• „Ein Kreuzfahrtschiff ist meiner Meinung nach kein Platz für ein Kleinkind.“
• „Bin ich der Einzige, der sich fragt, warum das Kind überhaupt seine Hand an der Tür hatte? Warum gibst du dem Schiff die Schuld?“
• „Ob der Aufzug defekt ist oder nicht, behalten Sie Ihr Kleinkind beim Betreten und Verlassen des Aufzugs im Auge. Angesichts der Menschenmassen und des Verhaltens der Passagiere hätte ich das Kind in meinen Armen gehalten oder wäre zumindest Hand in Hand im Aufzug gegangen.“
• „Eltern müssen auf ihre Kinder aufpassen. Es ist nicht die Schuld des Karnevals.“

Obwohl viele Kreuzfahrer erklärten, dass Lee die volle Verantwortung für diesen unglücklichen Vorfall übernehmen sollte, äußerten einige von ihnen unterstützende Worte:

• „Sie sollten viel mehr verlangen als nur die 506 $. [Carnival ist] fahrlässig, weil er die Tür nicht richtig repariert hat!“
• „Wenn die Aufzugstür ordnungsgemäß gesichert und abgedeckt gewesen wäre, wäre das nicht passiert. Wenn nicht jemand sie mit Klebeband abgedeckt hätte, um sie zu reparieren, wäre das nicht passiert … diese Kommentare sind verrückt.“
• „[Ich] hoffe, dass es Ihrem Kleinen jetzt [gut] geht und er schnell heilt.“

Carnival hat sich nach dem Vorfall an die Familie gewandt

Die Kreuzfahrtgesellschaft sorgte für eine schnelle Lösung

Am Tag nach der Veröffentlichung des ersten TikTok-Videos veröffentlichte Lee ein weiteres Video, in dem sie erklärte, sie habe von Carnival von dem Aufzugsvorfall gehört.

Glücklicherweise erhielt die Familie eine Rückerstattung der an Bord des Schiffes anfallenden medizinischen Kosten in Höhe von 506 US-Dollar. Allerdings erlebte laut Lee in derselben Woche eine andere Familie einen Unfall auf einem anderen Carnival-Schiff.

Bis zum 4. März 2025 hatte Carnival Cruise Line beide Familien bezüglich der Vorfälle kontaktiert.