Erfahren Sie, was Sie erwartet, wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wird

Nur wenige Dinge ruinieren eine Reise schneller als ein stark verspäteter oder annullierter Flug – und jeder Reisende weiß, dass der Versuch, in letzter Minute eine alternative Unterkunft zu finden, absolut mühsam sein kann.

Der beste Weg, solchen Flughafenstress zu vermeiden? Informieren Sie sich im Voraus über Ihre Passagierrechte. Da die Branche jedoch dereguliert ist, können diese Rechte von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich sein und Beförderungsverträge stehen bei der Buchung eines Fluges nicht im Vordergrund. Wir haben die Richtlinien von fünf großen US-Fluggesellschaften durchgesehen, um deren Richtlinien für Annullierungen, Verspätungen und Serviceunterbrechungen aufzuschlüsseln.

Generell gibt es zwei Kategorien von Verspätungen und Annullierungen: Verspätungen und Annullierungen, die durch die Fluggesellschaft verursacht werden, und solche, die durch unkontrollierbare Ereignisse (höhere Gewalt) verursacht werden. Als höhere Gewalt gelten bei Flugreisen Wetterbedingungen, Arbeitskräftemangel/Streiks und Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Normalerweise verzichten Fluggesellschaften auf die Haftung für Flugplanänderungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Sie keine Entschädigung erhalten können.

Wenn Ihr Flug von einer Fluggesellschaft storniert wurde und Sie Ihre Reise stornieren möchten, muss Ihnen diese Fluggesellschaft gemäß den Vorschriften des Verkehrsministeriums eine Rückerstattung – keinen Gutschein – für den nicht genutzten Flugpreis, die Gepäckgebühren und alle erworbenen Extras anbieten.Diese Richtlinie deckt sogar nicht erstattungsfähige Tarife ab, aber eine Rückerstattung von einer Fluggesellschaft zu erhalten, ist eine andere Sache. Wenn eine Fluggesellschaft die Zahlung Ihrer Rückerstattung verweigert, können Sie beim Department of Transportation eine Klage einreichen. Im Falle von Verspätungen gibt es keine Bundesvorschrift, die eine Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung anzubieten.

American Airlines

Im Falle einer Verspätung, die dazu führen würde, dass Sie einen Anschlussflug verpassen, bucht American Airlines Sie auf den nächsten verfügbaren Flug in derselben Ticketklasse um. Die gleiche Regelung gilt für stornierte Flüge; Wenn jedoch keine alternativen Flüge verfügbar sind oder Sie diese Vereinbarungen ablehnen, werden Ihnen der verbleibende Ticketwert und etwaige optionale Gebühren erstattet.

In den Beförderungsbedingungen von American heißt es jedoch, dass nur von der Fluggesellschaft selbst ausgestellte Tickets erstattet werden.Wenn Sie also über eine Buchungsseite eines Drittanbieters gekauft haben, kann es schwierig sein, von American eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Ihr neuer Flug bei verspäteten Flügen nicht vor 23:59 Uhr Ortszeit am geplanten Ankunftstag einsteigt und die Verspätung auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen ist, bucht American für Sie ein Hotelzimmer oder übernimmt die Kosten für einen genehmigten Aufenthalt.

JetBlue

Wenn JetBlue Ihren Flug storniert, können Sie entweder einen anderen JetBlue-Flug zum Ziel nehmen, eine Reisegutschrift akzeptieren oder eine Rückerstattung des verbleibenden Flugpreises erhalten.Sie können Ihren Hin- oder Rückflug im Falle einer Stornierung auch ändern, indem Sie sich direkt an JetBlue wenden.

Bei Fahrplanänderungen (einschließlich Verzögerungen) variieren Ihre Optionen je nach Art der Änderung. Wenn sich die Abflugzeit um weniger als eine Stunde ändert, können nur Flüge, für die eine Gebührenbefreiung gilt, gebührenfrei geändert oder storniert werden. Bei einer Flugplanänderung von mehr als einer, aber weniger als zwei Stunden können Sie am Tag vor, am Tag oder am Tag nach dem ursprünglichen Abflug ohne zusätzliche Kosten mit einem anderen JetBlue-Flug reisen. Sie können auch stornieren und eine Reisegutschrift erhalten.

Bei Änderungen von zwei Stunden oder mehr können Sie Ihren Flug kostenlos umbuchen, gegen eine Reisegutschrift stornieren oder gegen eine Rückerstattung stornieren. Wenn Ihr Flug von Nonstop auf Anschlussflug umgestellt wird, haben Sie die gleichen Möglichkeiten.

JetBlue bietet außerdem eine zusätzliche Entschädigung für bestimmte annullierte Flüge und Verspätungen von drei Stunden oder mehr.Wenn Ihr Flug innerhalb von vier Stunden vor Abflug storniert wirdUndDie Annullierung ist auf ein Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführenUndWenn innerhalb einer Stunde kein weiterer Flug verfügbar ist, erhalten Sie von JetBlue eine Reisegutschrift in Höhe von 50 USD per E-Mail. Wenn der Flug nach dem geplanten Abflug storniert wurde, beträgt die Gutschrift 100 $. Gutschriften für Verspätungen beginnen bei 50 $ und steigen auf bis zu 200 $, wenn Ihr Flug sechs Stunden oder mehr Verspätung hat.

Delta Air Lines

Im Falle einer Annullierung oder Verspätung von mehr als zwei Stunden bietet Delta auf Wunsch des Passagiers einen Alternativflug oder eine Rückerstattung an.Wenn der Alternativflug über einen Sitzplatz in einer niedrigeren Tarifklasse verfügt, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Tarifdifferenz. Wenn der nächste verfügbare Flug nur Sitzplätze in einer höheren Tarifklasse bietet, können Sie auf diesem Sitzplatz fliegen. Delta behält sich jedoch das Recht vor, anderen Passagieren ein Upgrade zu gewähren.

Delta bietet zwar die Möglichkeit, mit einer anderen Fluggesellschaft oder per Bodentransport zu reisen, aber diese Option liegt im Ermessen der Fluggesellschaft, was bedeutet, dass ein Gate-Agent diesen Antrag ablehnen könnte.

Bei einer Flugunterbrechung von mehr als vier Stunden bietet die Fluggesellschaft einige Annehmlichkeiten an. Wenn Ihre Verspätung zwischen 22:00 und 6:00 Uhr liegt und noch ein Zimmer verfügbar ist, übernimmt Delta die Kosten für eine Übernachtung in einem Hotel und den Transport zum Flughafen oder bietet einen Reisegutschein im Wert von bis zu 100 US-Dollar an. Wenn Ihr Flug umgeleitet wurde, arrangieren sie mit einigen Einschränkungen auch den Bodentransport zum Zielflughafen. Sowohl das Endziel als auch das umgeleitete Flughafenziel müssen auf der Liste der 29 Flughäfen von Delta stehenBeförderungsvertrag.

Southwest Airlines

Bei stornierten oder verspäteten Flügen wird Southwest Sie auf Wunsch des Passagiers auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen, den nicht genutzten Teil des Flugpreises erstatten oder eine gleichwertige Gutschrift anbieten.

United Airlines

Im Falle einer Verspätung, Annullierung oder Flugplanänderung von mehr als 30 Minuten bietet United an, Sie auf den nächsten verfügbaren Flug zu setzen, ein Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft zu buchen oder auf Anfrage eine Rückerstattung anzubieten.United kann für Sie auch den Bodentransport zu Ihrem Zielort arrangieren.

Bei einer Verspätung von mehr als vier Stunden zwischen 22:00 und 6:00 Uhr bietet United Airlines eine Unterkunft an. Wenn keine Unterkunft verfügbar ist, können Sie eine Reisebescheinigung über den entsprechenden Zimmerpreis anfordern. Allerdings gibt es bei dieser Regel einige Einschränkungen. Die Verzögerung muss durch einen von United im definierten unregelmäßigen Betrieb verursacht werdenBeförderungsvertrag, und der Abflugort darf nicht der Herkunftsort oder Wohnort des Passagiers sein. Wenn der ursprüngliche Flug zu einem anderen Flughafen in derselben Stadtgruppe wie der ursprüngliche Flug umgeleitet wird (z. B. Flughäfen im Raum Chicago), wird keine Unterkunft bereitgestellt.

Wenn Ihr Flug jedoch nicht in den USA startet und die Verspätung oder Annullierung auf lokale oder internationale Gesetze zurückzuführen ist, deckt die oben genannte Police Sie nicht ab.