Die schlechtesten Autovermietungen

Viele Amerikaner assoziieren Inlandsreisen mit der offenen Straße und einem langen Roadtrip. AAA schätzt, dass am Memorial Day 2024 43,8 Millionen Reisende im Rahmen ihres Urlaubs unterwegs sein werden.

An Flughäfen gibt es zahlreiche AutovermietungenAuf der ganzen Welt versprechen sie Reisenden Angebote für Autos, mit denen sie weit und breit reisen können. Allerdings verschwinden diese Angebote bei Autoagenturen oft schnellFügen Sie der Rechnung eines Reisenden viele versteckte und offensichtliche Kosten hinzu. Gebühren und Kautionen für Schäden, Reinigung, Straßenbenutzungsgebühren und mehr können Ihr Budget ohne Vorankündigung sprengen.

Wenn es darum geht, welchen Vermietungsagenturen Sie vertrauen können und welchen nicht, spielen viele Faktoren eine Rolleam bestenund die schlechtesten Autovermietungen, die Sie in Amerika finden. Nach Angaben des2023 JD Power North America Studie zur Zufriedenheit mit Mietwagen, kluge Reisende sollten es sich zweimal überlegen, bevor sie bei den schlechtesten Mietwagenagenturen in den Vereinigten Staaten einen Mietwagen buchen.

Avis

Während diese globale Marke in der JD Power-Umfrage 2023 mit einem Gesamtkundenzufriedenheitswert von 825 die viertschlechteste Autovermietungsagentur war,

DerBewertungen zum Thema VerbraucherangelegenheitenKonzentrieren Sie sich auf zwei wesentliche Probleme bei Avis: den Kundenservice und den Zustand der Autos. In den Beschwerden geben Reisende an, dass der überhöhte Preis, den sie gezahlt haben, nicht mit einem besseren Erlebnis bei der Anmietung oder Rückgabe ihres Fahrzeugs einherging, sondern dass versteckte Gebühren hinzukamen, darunter eine Meile- und Upgrade-Gebühr. In anderen Beschwerden wird dem Unternehmen vorgeworfen, Autos zu vermieten, die nicht gereinigt waren, auffällige Verschleißstellen aufwiesen oder defekte Geräte aufwiesen. Die Umfrage von JD Power aus dem Jahr 2023 ergab, dass dies ein wachsendes Problem bei Autovermietern darstellt, da die Gesamtkundenzufriedenheit selbst bei der am höchsten bewerteten Autovermietung, Enterprise, nur 866/1.000 betrug.

Budget Rent-A-Car

Inzahlreiche Rezensionen, Kundendienstprobleme waren bei regelmäßigen Reisenden am problematischsten. Ehemalige Kunden beschwerten sich auf der Website der gemeinnützigen Organisation über Erfahrungen, die von zu hohen Versicherungskosten bis hin zu „Upgrades“ ohne ihr Wissen oder ihre Zustimmung zur Zahlung eines höheren Tagessatzes reichten.

Auch wenn Reisende es möglicherweise eilig haben, den Flughafen zu verlassen, ist es wichtig, das Kleingedruckte zu lesen und alles zu verstehen, was ihnen in Rechnung gestellt wird, bevor sie den Mietwagenparkplatz verlassen. Wer es nach der Landung nicht eilig hat, sollte darüber nachdenkenAnmietung bei einer externen Vermietungsagenturum Geld zu sparen und einen besseren Kundenservice zu erhalten. Außerhalb des Flughafens können Reisende mit etwas Abstand und etwas Geduld Steuern, Zuschläge und Upgrade-Gebühren vermeiden.

Dollar und Thrifty Autovermietung

Am meistenhäufige Beschwerde in den BewertungenBei Consumer Affairs drehte sich alles um den Abschluss einer Zusatzversicherung oder die Vorauszahlung des Kraftstoffs. Einige beschweren sich, dass ihnen gesagt wurde, dass sie beim Kauf von Benzin am Mietwagenschalter ein besseres Angebot bekämen, und dass ihnen nur der Verbrauch berechnet wurde. Stattdessen geben diese Reisenden an, dass ihnen für eine volle Tankfüllung ein höherer Preis berechnet wurde als an Tankstellen außerhalb der Mietstandorte.

Obwohl die Vorauszahlung für Benzin ein verlockendes Angebot sein kann, empfehlen Experten, dies unbedingt zu vermeiden. Reisende, die sicherstellen möchten, dass ihnen kein zusätzlicher Treibstoff in Rechnung gestellt wird, sollten dies tunTanken Sie innerhalb von 10 Meilen nach der Rückgabe des Mietwagens aufund bewahren Sie eine Kopie der Quittung als Nachweis auf, dass Sie vor Ihrer Rückkehr Kraftstoff getankt haben.

Dollar und Thrifty stellten im Jahr 2023 die beiden am schlechtesten bewerteten Mietwagenagenturen von JD Power dar. Im Jahr 2023 erzielte Thrifty einen Wert von 808 und Dollar von 817 – beides unter dem Branchendurchschnitt.

Advantage Rent A Car

Advantage Rent A Car wird oft mit den niedrigsten Preisen für Mietwagen in Verbindung gebracht und ist – nicht von JD Power bewertet – eine der schlechtesten Autovermietungen, die von Kunden auf Consumer Affairs bewertet wurden. Darüber hinaus gehen die Verbraucherbeschwerden weiterBesseres Geschäftsbürogab dieser Autovermietung eine durchschnittliche Ein-Stern-Bewertung.

Unter denhäufigsten Beschwerdengegen Advantage Rent A Car ist der Zusatz vonVollkaskoversicherung(CDW)-Gebühren ohne entsprechende Erklärung gegenüber dem Kunden. Viele Kunden behaupten, sie hätten mündlich darum gebeten, die CDW-Versicherung abzulehnenKreditkarten oder ReiseversicherungenSchäden oder Verluste an Mietwagen abdecken, um diese später ergänzen zu können. Bei der Vertragsunterzeichnung werfen Reisende den Vermittlern vor, Genehmigungen oder Ablehnungen falsch dargestellt zu haben, was zu zusätzlichen Kosten führt.

Vor der Unterzeichnung einer Vereinbarung müssen Reisende verstehen, welche Gebühren ihrem Konto hinzugefügt werden und welche Reiseversicherungen abdecken und welche nicht. Während es Situationen gibt, in denen Reisende gezwungen sein können, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, werden die meisten Inlandsreisen über viele andere Wege abgedeckt. Wenn ein Desk-Agent bei der Vertragsunterzeichnung zu aggressiv vorgeht, bitten Sie darum, entweder langsamer vorzugehen oder mit einem Vorgesetzten zu sprechen, um die Situation zu klären.

ACE Rent A Car

ACE Rent-A-Car wurde 1966 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Indianapolis, Indiana. Nach Angaben von JD Power war ACE Rent-A-Car einst das bestplatzierte Mietwagenunternehmen in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen belegte in der Branchenumfrage 2011 den ersten Platz und wurde im darauffolgenden Jahr zu den Customer Service Champions von JD Power gewählt.

Seitdem haben Reisende ihre Erfahrungen mit ihren 300 angeschlossenen Standorten in den Vereinigten Staaten kritisch beurteilt und sie als eine der schlechtesten Mietwagenagenturen bezeichnet. Seit 2016 wurde ACE zusammen mit mehreren anderen auf dieser Liste aufgeführten Unternehmen nicht mehr von JD Power bewertet.

Viele der Consumer Affairs-RezensionenKonzentrieren Sie sich auf den Zustand der Autos. Reisende behaupten, ihre Autos seien schmutzig, „in schlechtem Zustand“ oder mit veralteter GPS-Ausrüstung ausgestattet. Eine weitere häufige Beschwerde konzentrierte sich auf versteckte Gebühren, darunter automatische Tagesgebühren für Mautgebühren.

Fox Rent A Car

Fox Rent A Car, ein weiteres „Low-Cost“-Mietwagenunternehmen, wird von JD Power nicht bewertet. Das Unternehmen bewirbt über andere Prepaid-Reservierungswebsites Autos, die für nur 10 US-Dollar pro Tag erhältlich sind, oder höhere Rabatte. Trotz ihrer Position als eine der größten Autovermietungen in den Vereinigten Staaten haben viele Reisende ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht, dass Fox eine der schlechtesten Autovermietungen ist.

Von derviele negative BewertungenAufgrund der Ein-Stern-Bewertung von Consumer Reports konzentriert sich die häufigste Beschwerde gegen Fox Rent A Car auf versteckte Gebühren und Kautionen für Versicherungen, Mautgebühren und Zweitfahrer. Ein Reisender beschwerte sich, dass Fox eine Kaution einbehieltzweiter Fahrerwährend ein anderer behauptete, sie seien wegen einer angeblich gesprungenen Windschutzscheibe angeklagt worden, die angeblich gar nicht erst kaputt war.

Reisende, die Zweifel am Zustand ihres Fahrzeugs habensollte bei der Vertragsannahme alles dokumentieren. Dazu gehört auch das Anfertigen von Fotos des Fahrzeugs mit Zeitstempel, auf denen eventuelle Vorschäden vermerkt sind. Alle Schäden sollten schriftlich im Mietvertrag mit Bestätigung eines Mitarbeiters angegeben werden. Andernfalls kann es zu kostspieligen Ansprüchen und einer langen Frist kommenStreit um Verbraucherbeschwerden.

Payless-Autovermietung

Payless wird von JD Power nicht bewertet. Diese Mietwagenagentur bietet Reisenden günstige Preise für Autos in den USA und Europa. Viele Reisende haben erfahren, dass die Kehrseite dieser niedrigen Preise oft versteckte Gebühren und der Druck sind, am Mietwagenschalter im Voraus für Benzin zu bezahlen, was sie zu einer der schlechtesten internationalen Autovermietungen macht.

Derhäufigste BeschwerdeZu den Bewertungen auf der Consumer Affairs-Website gehört der Umgang mit Mautstraßen. Reisende, die bei Dollar oder Thrifty gemietet haben, sagen, sie seien dazu überredet worden, eine tägliche Gebühr für Mauttransponder zu zahlen. Tatsächlich boten viele dieser Straßen Bargeldspuren an, obwohl der Mitarbeiter an der Rezeption darauf beharrte, dass dies nicht der Fall sei, und trotz Warnungen vor Bußgeldern für jeden Verstoß gegen die Mautstraßen.

Bei der Planung einer Reise sollte der versierte Reisende jeden Abschnitt seiner Route berücksichtigen, um zu verstehen, welche Mautgebühren auf seiner Reise auf ihn zukommen könnten. Bei der Anmietung einesTransponder könnte einfacher seinFür diejenigen, die Mautstraßen nutzen, ist dies möglicherweise nicht die einzige Option, die dem sparsamen Reisenden zur Verfügung steht.

Was tun, wenn Sie ein schlechtes Mieterlebnis haben?

Reisende, die mit ihrer Miete unzufrieden sind, haben mehrere Möglichkeiten, mit ihrer Miete zufrieden zu sein. Experten empfehlen, vor einer Reise Hausaufgaben bei den Autovermietungen zu machen und vor der Reise Bewertungen zu lesen. Für diejenigen, die ein Problem mit ihrem Mietwagen haben, empfehlen Experten, die Autovermietung direkt anzurufen, um das Problem zu lösen, oder das Fahrzeug an den Ort zurückzugeben, an dem es gemietet wurde, um einen geeigneten Ersatz zu besprechen.

Obwohl die Bearbeitung eines Mietwagenproblems zeitaufwändig und herausfordernd sein kann, müssen Reisende nicht aufgrund eines Betrugs ins Abseits geraten. Indem Reisende diese sieben Mietwagenagenturen meiden und sich ihrer versteckten Gebühren bewusst sind, können sie vermeiden, extra für die Versicherung zu zahlen, sich in einen Mauttransponder hineinreden zu lassen oder mehr für ein ihrer Meinung nach „kostenloses“ Upgrade zu bezahlen.