WOW: SITA testet die Check-in-Lösung von überall aus

Einer der wenigen positiven Effekte der Pandemiezeit war das gestiegene Bewusstsein und die Akzeptanz der Passagiere für kontaktlose Prozesse an Flughäfen, beispielsweise die Verwendung biometrischer Daten an Check-in-Stationen. Diese Akzeptanz wurde durch die Zusammenarbeit neuer Technologieanbieter und Flughäfen bei der Umsetzung dieser relativ neuen Lösungen gefördert.

SITAs Weg in die Zukunft

Einer der Marktführer auf diesem Gebiet ist SITA, der IT-Anbieter der Luftverkehrsbranche, der diese Lösungen für Flughäfen, Fluggesellschaften, Flugzeuge und Regierungen entwickelt und implementiert. Letzte Woche gab SITA bekannt, dass es eine Partnerschaft mit der Singapore University of Technology and Design (SUTD) eingeht, um eine neue Lösung zu entwickeln, die es Passagieren ermöglicht, sich selbst und ihr Gepäck von fast jedem Ort aus einzuchecken.

Foto: Emirates

Die Partnerschaft vereint die SITA Flex-Lösung, die den SUTD-Forschern die Technologie an die Hand gibt, die sie benötigen, um ihr physisches, digitales und erfahrungsbasiertes Off-Airport-Design in einen funktionierenden Prototyp umzuwandeln. Wenn diese Prototypen fertiggestellt und vollständig integriert sind, können sie für Passagierabfertigungsvorgänge verwendet werden, die normalerweise an Flughäfen durchgeführt werden, wie z. B. das Scannen von Reisepässen, das Wiegen von Gepäck und das Drucken von Gepäckanhängern und Bordkarten.

Man braucht nicht viel Fantasie, um sich vorzustellen, wie dies den gesamten Flughafen-Vorflugprozess für Passagiere, Fluggesellschaften und den Flughafen selbst verbessern würde. Da die Einheit kompakt und autark ist, wäre eine Lösung in einem Hotel naheliegend, wo der Passagier an seiner Zimmertür einchecken und sein aufgegebenes Gepäck direkt zum Flughafen bringen könnte, so dass er eingecheckt und flugbereit am Flughafen ankommen könnte.

Nahtlose Verbindungen sind das Ziel

Sumesh Patel, Präsident der SITA für die Region Asien-Pazifik, sagte, die Partnerschaft mit SUTD unterstreiche die proaktive Haltung von SITA bei der Entwicklung bahnbrechender innovativer Lösungen, um den Luftverkehr in die Zukunft zu führen. Patel fügte hinzu, dass das Projekt den proaktiven Ansatz von SITA demonstriert, seine Kunden auf dem neuesten Stand der Technik zu halten und gleichzeitig den Anforderungen aufstrebender Märkte gerecht zu werden.

„Die Designs von SUTD lösen sich von einem traditionellen Ansatz für Touchpoints außerhalb des Flughafens, und ihre Unterstützung wird Innovationen und unsere Fähigkeit, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verändern, erleichtern. Es wird auch die bestehende Vielseitigkeit unserer Lösungen demonstrieren, die sowohl innerhalb als auch außerhalb des Flughafens und auf Nicht-SITA-Plattformen eingesetzt werden können.“

Das Fachwissen von SITA wird auch zur Verfügung stehen, um Ratschläge zu geben, wie man die Abflugkontrollsysteme der Fluggesellschaften am effizientesten erreichen und mit ihnen verbinden kann, um von Anfang an einen nahtlosen Prozess aufzubauen. Mit rund 2.500 Kunden an mehr als 1.000 Flughäfen verfügt SITA über umfassende Erfahrung mit Passagierabfertigungslösungen und unterstützt mit seiner hochmodernen Technologie mehr als 70 Regierungen dabei, das Gleichgewicht zwischen sicheren Grenzen und reibungslosem Reisen aufrechtzuerhalten.

Foto: SITA

Die Zusammenarbeit zwischen SITA und SUTD begann im März dieses Jahres und wird voraussichtlich zwölf Monate dauern. Nachdem die Hardware- und Service-Designanforderungen geklärt sind und die Lösung Gestalt angenommen hat, werden verschiedene SITA-Partner, darunter Flughäfen, Fluggesellschaften und Bodenabfertiger, das Off-Airport-Konzept auf nahtlose Integration und optimale Leistung testen.

Die Projekte der Singapore University of Technology and Design decken Disziplinen ab, die von der Luftfahrt bis hin zu Architektur und Ingenieurwesen reichen. Die Universität sagte, dass das neue Check-in-System den weltweiten Flugverkehr mit mehr Komfort und Effizienz umgestalten und verbessern werde und dass sie sich darauf freue, ihre Entwürfe in den kommenden Monaten in Versuchen mit Flughäfen und Fluglinienbetreibern, Kreuzfahrtzentren und Hoteliers zu validieren.

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