Was tun, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird?

Niemand mag es, aufgehalten zu werden. Tatsächlich hassen die meisten Menschen es geradezu. Vielleicht ist eines der schlimmsten Dinge bei Verspätungen oder Annullierungen Ihres Fluges, abgesehen von der nervenaufreibenden und langweiligen Aufgabe, am Flughafen auf Informationen über die Fluggesellschaft zu warten, mit der Sie es zu tun haben, die Unvorhersehbarkeit von Verspätungen und Annullierungen. In einem Moment kehren Sie von einem zweiwöchigen erholsamen Urlaub auf Bali zurück und im nächsten stehen Ihnen zehn stressige Stunden der Ewigkeit in einem Flughafenterminal bevor. Aber bloße Verspätung bedeutet nicht, dass Sie gestrandet sind; Ihnen stehen verschiedene Optionen zur Verfügung. Im Folgenden erläutern wir eine Reihe von Maßnahmen, die Sie im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung ergreifen können.

1. Holen Sie sich den nächsten Flug

Wenn Sie mit einer erheblichen Verspätung oder Annullierung rechnen müssen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf den nächsten Flug, selbst wenn dieser mit einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. Sprechen Sie mit der Kundendienstabteilung Ihrer Fluggesellschaft und prüfen Sie, ob Sie nicht auf den nächsten Hinflug gebucht werden können. Es kann durchaus im Interesse der Fluggesellschaft liegen, für eine schnellere und einfachere Route zu Ihrem Ziel zu zahlen. Wenn dies nicht möglich ist, können sie Ihnen sicherlich eine Entschädigung für Ihre Verspätung gewähren, was uns zum nächsten Punkt bringt:

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2. Anspruch auf Schadensersatz

Wenn Ihre Verspätung oder Stornierung langwierig und schwerwiegend genug ist, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Es ist nicht jedem bewusst, aber Fluggesellschaften, auch Billigflieger, sind an das Gesetz gebunden und müssen Sie im Rahmen der Fluggastrechte, die jeder genießt, finanziell für die Verspätung entschädigen. Diese Entschädigung ist jedoch ortsabhängig und gilt grundsätzlich nur für Flüge mit Abflug oder Ankunft an einem europäischen Flughafen. Die Höhe der Entschädigung, die Sie erhalten, hängt auch von der Dauer Ihrer Verspätung sowie der Länge der verpassten Fahrt ab.

3. Übernachten Sie in einem Hotel

Sobald Sie eine Entschädigung beantragt und einen neuen Flug zu Ihrem Zielort organisiert haben, können Sie es sich in einem Hotel gemütlich machen – ebenfalls auf Kosten der Fluggesellschaft. Wenn Ihre Verspätung lang genug ist, werden Sie von den meisten Fluggesellschaften für eine Nacht in einem Hotel untergebracht. Im Allgemeinen wird es ein Hotel sein, das in der Nähe des Flughafens liegt und nicht der luxuriöseste Aufenthalt ist, aber hey, ein kostenloses Hotel ist ein kostenloses Hotel. Sie werden von und zur Unterkunft transportiert und bis zu Ihrem Flug am nächsten Tag mit Mahlzeiten und anderen Utensilien versorgt, die müde Reisende benötigen.

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4. Machen Sie einen Tagesausflug

Wenn Sie sich in einer interessanten Stadt befinden, die nicht allzu weit vom Flughafen entfernt liegt, warum nutzen Sie dann nicht eine schlechte Situation aus und unternehmen Sie einen Tages- (oder Nacht-)Ausflug? Es könnte sich während Ihrer Verspätung in einen Kurzurlaub lohnen. Auch wenn es bedeutet, einfach in einem neuen Viertel zu Abend zu essen, in dem Sie noch nie waren, ist ein Ausflug in die Stadt besser als das Warten am Flughafen. Wenn Sie etwas Zeit haben – einen ganzen Tag – dann könnte es sich sogar lohnenMachen Sie eine kleine Zwischenstopp-Tour.

5. Schnappen Sie sich kostenloses Essen

Verspätet und hungrig? Wählen Sie ein Restaurant Ihrer Wahl und lassen Sie es sich gut gehen – mit freundlicher Genehmigung der Fluggesellschaft, die für Ihre Verspätung oder Ihren verpassten Flug verantwortlich ist. Sie müssen die Kosten selbst bezahlen, die Quittungen aufbewahren und Kopien davon zu einem späteren Zeitpunkt per E-Mail an den Kundendienst der Fluggesellschaft senden. Sie können jedoch sicher sein, dass Sie die volle Entschädigung erhalten. Alternativ wenden Sie sich an den Kundendienstschalter am Flughafen. Dort erhalten Sie wahrscheinlich einige Flughafengutscheine, die in Restaurants am Flughafen gültig sind. Auf jeden Fall sollten Sie nicht hungern, nur weil Ihr Flug Verspätung hat.

6. Machen Sie etwas Arbeit

Wenn Sie jemand sind, der remote arbeitet und zufällig Ihren Laptop dabei hat, dann nutzen Sie diese Gelegenheit, um diese tote Zeit in etwas Produktives zu verwandeln. Fast alle modernen Flughäfen verfügen über relativ zuverlässiges, kostenloses WLAN sowie Stromanschlüsse, um Ihre Geräte aufgeladen zu halten. Selbst wenn Sie das Buch nicht zu Ende lesen oder große Geschäfte nicht abschließen können, nehmen Sie sich zumindest die Zeit, auf einige E-Mails zu antworten, damit Sie am Zielort etwas Zeit sparen können.

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7. Überprüfen Sie Ihre Reiseversicherung

Du hast doch eine Reiseversicherung, oder? Das hoffen wir, denn eine Versicherung bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Einer der wichtigsten Punkte ist der Versicherungsschutz bei verspäteten oder annullierten Flügen. Das bedeutet, dass Sie auch dann Anspruch auf eine Entschädigung haben, wenn Sie außerhalb Europas verspätet sind. Sie sollten sich umgehend an Ihre Versicherung wenden, um ihr mitzuteilen, dass Sie verspätet sind, und alle erforderlichen Belege wie Ihre Bordkarte aufbewahren; Möglicherweise benötigen Sie sie später, um einen Anspruch geltend zu machen.

8. Gönnen Sie sich etwas

Gönnen Sie sich etwas Beruhigendes und Luxuriöses, anstatt frustriert und gestresst zu sein. Viele Flughäfen verfügen über eine Reihe von Spas, Massagesalons und Luxuslounges. Wenn Sie das Geld haben (und auf jeden Fall die Zeit), sollten Sie darüber nachdenken, ein paar Stunden im Luxus zu verbringen. Wenn Massagen und Saunen etwas außerhalb Ihrer Preisspanne liegen, dann ist das ein oder andere Bier an der Bar mit ziemlicher Sicherheit in Reichweite. Schnappen Sie sich ein kühles, Sie haben es sich verdient.