Flugrechte: Einblick in die neue Flugentschädigungsrichtlinie der USA

Demnächst in die USA fliegen? Sie haben brandneue Rechte, von denen Sie vielleicht nichts wissen.

Flugrechte (offiziell Fly Rights) sind eine neue Regelung, die die Verantwortung einer Fluggesellschaft gegenüber ihren Passagieren festlegt. Es deckt ab, was passiert, wenn Flüge in letzter Minute verspätet sind, annulliert oder verschoben werden.

Historisch gesehen hatten Amerikaner nicht allzu viele Möglichkeiten, wenn am Flughafen etwas schief ging.

Selbst bei Problemen wie verpassten Anschlussflügen aufgrund früherer Verspätungen hatten die Passagiere keine großen Möglichkeiten. Mein offizieller Rat? Seien Sie nett zu den Gate-Agenten, lächeln Sie, zeigen Sie Höflichkeit und hoffen Sie auf das Beste.

Und das war lange Zeit nicht nur die beste Vorgehensweise, sondern die einzige.

Dies hat sich kürzlich dank Richtlinienaktualisierungen des Verkehrsministeriums geändert. Neue Vorschriften definieren neue Regeln, die in den USA tätige Fluggesellschaften befolgen müssen.

Insbesondere deckt es die Entschädigung von Passagieren aufgrund von Verspätungen durch Fluggesellschaften ab.

Aber was isttatsächlich enthaltenim Verbraucherschutzansatz von Fly Rights? Und welche Informationen sind für die Passagiere am wirkungsvollsten?Lassen Sie uns diese neue Ära des kommerziellen Flugverkehrs erkunden.

Die neue Flugrechterichtlinie

Der Fly Rights Consumer Guide to Air Travel enthält hilfreiche Informationen zu Flugpreisen, Gepäck, Überbuchung, Reisebetrug, Vielfliegerprogrammen und mehr.Ziel ist es, die Passagiere darüber aufzuklären, was in der Luftfahrtbranche normal ist.

Als jemand, der über Fluggesellschaften schreibt und häufig mit mehreren Unternehmen fliegt, war ich beim Durchlesen des Leitfadens angenehm überrascht. Es ist auf die richtige Art und Weise kurz und bündig. Wenn Sie eine Auffrischung der Funktionsweise von Fluggesellschaften und Flughäfen benötigen, lesen Sie diese kurz durch.

Folgendes müssen Sie meiner Meinung nach wissen:

Eines der Hauptziele der Fly Rights-Kampagne besteht darin, uns Passagiere durch die Festlegung der Normen aufzuklären. Das zweite Ziel besteht darin, die Fluggesellschaften für Verspätungen, Störungen und Annullierungen zur Verantwortung zu ziehen.

Noch wichtiger ist, dass die Fly Rights-Regeln vorschreiben, wann und wie Fluggesellschaften Passagiere mit Rückerstattungen entschädigen müssen.

Keine Gutscheine mehr. Keine Rabatte mehr. Kein Betteln mehr an der Theke. Kein stundenlanges Warten mehr. Keine schrecklichen Flughafensnacks mehr.

Nur bares Geld. (Na ja, in den meisten Fällen.)

Wer erhält Rückerstattungen gemäß dem Fly Rights-Programm – und wofür?

Kommen wir zu den lustigen Dingen. Wann ist Ihnen also eine Entschädigung für eine Verwechslung am Flughafen garantiert?

Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich erheblich verspätet.Als erhebliche Verspätung gelten Inlandsflüge mit einer Verspätung von mindestens drei Stunden und internationale Flüge mit einer Verspätung von mindestens sechs Stunden.

In diesen Fällen können Fluggesellschaften alternative Transportmöglichkeiten oder Reisegutschriften anbieten. Allerdings ist es dem Passagier überlassen, wie er entschädigt werden möchte.

Mehr lesen:Singapore Airlines bietet Passagieren, die auf einem Boeing 777-Flug verletzt wurden, eine Entschädigung in Höhe von 10.000 US-Dollar an

Und das ist noch nicht alles.

Erhebliche Verspätungen umfassen auch Folgen wie die Erhöhung der Anzahl der Verbindungen, den Wechsel des Abflug- oder Ankunftsflughafens, die Herabstufung in eine niedrigere Klasse oder die Umbuchung eines behinderten Passagiers auf ein weniger barrierefreies Flugzeug.

Und das ist noch nicht alles.

Abgesehen von erheblichen Verspätungen oder Flugänderungen sind Fluggesellschaften auch verpflichtet, eine Entschädigung anzubieten, wenn das Gepäck bei Inlandsflügen mindestens 12 Stunden und bei internationalen Flügen bis zu 30 Stunden zu spät zurückgegeben wird.

Darüber hinaus schulden Fluggesellschaften eine Entschädigung, wenn sie den Passagieren keine zusätzlichen Dienstleistungen anbieten, für die sie bezahlt haben, wie etwa zusätzliche Beinfreiheit.

Wie werden Passagiere entschädigt?

Das Endziel des Fly Rights-Programms besteht darin, es den Passagieren zu erleichtern, ihre Ansprüche geltend zu machen und eine finanzielle Entschädigung zu erhalten. Gemäß den Regeln sollte die Entschädigung für den Passagier nahezu nahtlos erfolgen.

Wenn ein Flug erheblich verspätet ist oder annulliert wurde, müssen Fluggesellschaften:

• Führen Sie Rückerstattungen automatisch aus, ohne dass die Passagiere dazu aufgefordert werden müssen.
• Sie müssen diese Rückerstattungen innerhalb von sieben Werktagen bei Kreditkartenkäufen oder innerhalb von 20 Tagen bei anderen Zahlungsarten vornehmen.
• Rückerstattungen müssen in bar oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Passagiers erfolgen. Passagiere können auch andere Zahlungsarten akzeptieren.
• Rückerstattungen müssen alle von der Regierung und der Fluggesellschaft erhobenen Steuern und Gebühren umfassen.

Was also tun, wenn Ihr Flug Verspätung hat oder schlecht verwaltet wird? Finden Sie einen anderen Weg, um an Ihr Ziel zu gelangen – und halten Sie Ausschau nach der Rückerstattung. Es sollte ohne zusätzliche Arbeit Ihrerseits an Sie zurückerstattet werden.