Endlich: Southwest Airlines testet die Preisanzeige von Google Flights

Southwest Airlines hat sich endlich vollständig dem Google Flights-Menü angeschlossen, sodass seine Tarife neben denen anderer Fluggesellschaften angezeigt werden können. Für Southwest Airlines bedeutet dies, mehr potenzielle Kunden zu erreichen.

Die Begründung von Southwest Airlines

Auszug aus dem, was Southwest Airlines mitgeteilt hatBill Murphy, Jr. von Inc.’

„Wir erweitern die Reichweite von Southwest.com, indem wir Nutzern von Google Flights einen besseren Einblick in unsere verfügbaren Flüge, Tarife und die Vorteile unserer Produkte und Dienstleistungen bieten. In unserem ersten Pilotprojekt dieser Partnerschaft haben wir es Google Flights-Nutzern ermöglicht, unsere verschiedenen Tarifoptionen zu vergleichen und direkt auf Southwest.com zu klicken, um ihre ausgewählte Reiseroute zu buchen.“

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„Wir freuen uns, weiterhin Wege zu finden, um mehr Verbraucher von der Attraktivität unserer einzigartigen Kombination aus Preis-Leistungs-Verhältnis, freundlichen und flexiblen Richtlinien und einem breiten Flugservice zu überzeugen, der auf den mehr als 800 Nonstop-Strecken basiert, die Southwest in dieser Hochsaison im Sommer auf 121 Flughäfen in 11 Ländern anbieten wird.“

Lange Zeit erlaubte Southwest Airlines die Veröffentlichung von Tarifen auf Flights.google.com nicht, sodass Käufer gezwungen waren, auf Southwest.com zu gehen, um die Tarife der Fluggesellschaft zu finden. Dadurch entsteht für Southwest Airlines ein gewisser Wettbewerbsnachteil. Laut Berichten von Paddle Your Own Kanoo werden andere Websites, die eine Provision verlangen, wie etwa Expedia, eingefroren, um die Preise niedrig zu halten.

Darüber hinaus wies CEO Robert Jordan kürzlich in einer Gewinnmitteilung darauf hin, dass Southwest Airlines laufende Studien zu Reformen durchführe und

„Kundenpräferenzen und -erwartungen ändern sich im Laufe der Zeit.“

Vielleicht ist das ein Teil dessen, was der CEO meinte. Es gibt aber auch Überlegungen, dass Southwest Airlines auf zugewiesene Sitzplätze umsteigen könnte.

Foto: Joe Kunzler | Einfaches Fliegen

Schließlich hat die Biden-Administration versucht, das Ende der Junk-Gebühren zu regeln, während die vorherige Trump-Administration im Dezember 2017 einen Versuch zur Transparenz der Flugtarife eingestellt hatte. Doch während Southwest Airlines die Tariftransparenz unterstützt, streiten andere große US-Fluggesellschaften gegen die neue Regelung der Biden-Administration.

Google aktualisiert Google Flights

In einem Blogbeitrag vom 28. August 2023 teilte James Byers, Group Program Manager, Search, mit, dass Google Google Flights verbessert hat. Google Flights verfolgt beispielsweise Flüge, um zu sehen, wann die besten Termine zum Buchen sind. Auf diese Weise können Sie das tun, wenn Sie ein Ziel und ein Datum im Kopf haben, aber darauf wetten möchten, auf einen Flugpreisverkauf zu warten – und Southwest Airlines ist für seinen Flugpreisverkauf bekannt.

Verbesserung der „Transfarenz“ von Southwest Airlines

Seit dem 8. Oktober 2015 verfolgt Southwest Airlines eine Politik der „Transfarenz“. Wie Kevin Krone, Vizepräsident und Chief Marketing Officer von Southwest, in der Ankündigung der Fluggesellschaft vom 8. Oktober 2015 mitteilte:

Tatsächlich kann man sich ab dem 26. Mai bei Google Flights anmelden und den Flugpreis, einschließlich der Gebühr für zwei aufgegebene Gepäckstücke, nicht sehen. Man kann jedoch den Hin- und Rückflugpreis für den 4. Oktober nach Santa Ana (SNA) und den Rückflug am 6. Oktober nach Seattle (SEA) nach der Pacific Airshow berechnen. Ohne auf die Taschen zu klicken, rangiert Southwest Airlines ganz unten. Durch Klicken auf die Option „Gepäckpreis“ stieg Southwest Airlines jedoch in der Platzierung nach Preis bei Google Flights.

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Außerdem können auf der Google Flights-Plattform Sitzklassen mit denen aller anderen Fluggesellschaften verglichen werden. Dadurch kann man erkennen, welche Sitzklasse für einen potenziellen Passagier am besten geeignet ist.

Eine Frage der Kultur von Southwest Airlines

Letztendlich ist es für Southwest Airlines kulturell wichtig, keine versteckten Gebühren zu haben. Southwest Airlines bietet zwei Freigepäckstücke sowie kostenlose alkoholfreie Getränke und Snacks an.

Seit seiner Gründung erlaubt Southwest Airlines den kostenlosen Flug der ersten beiden aufgegebenen Gepäckstücke, während andere Fluggesellschaften Milliarden durch Gebühren für das Gepäck einstreichen. Sie gehen davon aus, dass laut ihrem selbstveröffentlichten Buch „Leading With Heart: Living and Working the Southwest Way“ fünf oder sechs Taschen mit Gebühren erforderlich wären, um die Einnahmen eines Kunden zu ersetzen.

Darüber hinaus hat Southwest Airlines das Wort „Transfarency“ mit der Seriennummer 86668468 als Marke geschützt. Somit darf nur Southwest Airlines das Wort im Marketing verwenden.

Fazit

Die Bereitstellung ihrer Tarife auf Google Flights für Southwest Airlines ist ein weiteres leistungsstarkes Instrument für die Fluggesellschaft, um mit ihren Mitbewerbern zu konkurrieren. Für eine Fluggesellschaft, die das Wort „Transfarency“ als Marke eingetragen hat, ist die Nutzung von Google Flights ein logischer Schritt nach vorne.

Um den verstorbenen Gründer von Southwest Airlines Herb Kelleher zu zitieren:

„Es ist meine Praxis, zu verstehen, wie wertvoll etwas ist, indem ich versuche, mir vorzustellen, dass ich es nicht hätte.“

Viele, darunter auch der Autor, halten Google Flights für unglaublich wertvoll.

Finden Sie die Teilnahme von Southwest Airlines bei Google Flights wertvoll? Bitte teilen Sie es in den Kommentaren.