Air India wurde kritisiert, weil sie in Hyderabad keine Hotelzimmer für die Flugbesatzung gebucht hatte

Während Fluggesellschaften häufig Beschwerden von Passagieren darüber erhalten, dass sie nicht gut behandelt werden, insbesondere bei Verspätungen, Umleitungen oder Annullierungen, steht Air India in letzter Zeit vor der Herausforderung, keine geeignete Unterkunft für seine Flugbesatzung gefunden zu haben. Der Vorfall ereignete sich in Hyderabad, wo die Besatzungsmitglieder nach eigenen Angaben eine unterdurchschnittliche Unterkunft erhielten.

Fehler bei der Hotelbuchung

Das Kabinenpersonal von Air India musste stundenlang warten, bis es nach der Landung seines Fluges in Hyderabad eine Unterkunft erhielt. Berichten zufolge ereignete sich der Vorfall in der Nacht zum Mittwoch, als die Fluggesellschaft offenbar keine Hotelzimmer für die Besatzungsmitglieder buchte.

Indien heutegibt an, dass die Flugbesatzung von Air India bei der Ankunft im Hotel, in dem sie übernachten sollte, überrascht war, als sie feststellte, dass keine Buchungen für sie vorgenommen worden waren. Dies verstößt gegen die Norm, da die Unterbringung der Flugbesatzung an Zwischenlandungszielen im Voraus gebucht wird.

Nachdem sie jedoch stundenlang darauf gewartet hatten, eine Unterkunft zu finden, wurden die Besatzungsmitglieder schließlich zur Flugausbildungsanlage von Air India in der Stadt gebracht, wo die Zimmer bei weitem nicht dem entsprachen, was ein Standard-Hotelzimmer sein sollte.

Air India gab zu, dass die Vereinbarung fehlerhaft sei, und ein Sprecher sagte:

„Bei Air India liegt uns das Wohlergehen unserer Mitarbeiter am Herzen und wir bieten ihren Zwischenstopps komfortable Aufenthalte in weltweit bekannten Hotels an. Das ist ein Fehler und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.“

Unterbringung der Besatzung

Während verschiedene Fluggesellschaften bei der Verwaltung der Unterbringung der Besatzung auf unterschiedliche Weise vorgehen, liegt es in der Verantwortung der Fluggesellschaft, angemessene Hotels für ihre Flugbesatzungsmitglieder außerhalb ihrer Basis zu buchen.

Ein Hotel wird immer von der Fluggesellschaft bezahlt und kümmert sich um alles, ohne dass die Besatzungsmitglieder mit der Mühe der Hotelsuche und -buchung belästigt werden. Besatzungsmitglieder überprüfen im Allgemeinen lediglich ihre Reiserouten, um zu sehen, wo sie übernachten und wie sie dorthin gelangen.

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Hotels erzielen auch gute Einnahmen mit Fluggesellschaften und haben oft Kooperationen mit Fluggesellschaften, die ihnen „Crew-Tarife“ als Gegenleistung für ein stabiles Geschäft gewähren. Wer mehr über die Richtlinien zur Unterbringung von Flugbesatzungen erfahren möchte, kann den folgenden Artikel von Simple Flying lesen.

Aktuelle Nachrichten von Air India

Air India, das eine Transformationsreise angetreten hat, führt mehrere Änderungen an seiner Flotte, seinem Netzwerk und seinem Betrieb durch. Kürzlich begrüßte das Unternehmen sein erstes Narrowbody-Flugzeug (einen Airbus A320neo) in der neuen Lackierung, die es letztes Jahr vorgestellt hatte.

Die Fluggesellschaft hat sogar ihr nationales und internationales Netzwerk erweitert, da sie einen erheblichen Teil des indischen Marktes erobern möchte. Im letzten Jahr hat das Unternehmen seinen Flugplan in die Vereinigten Staaten erweitert, indem es neue Dienste hinzugefügt und zuvor eingestellte Strecken wieder aufgenommen hat.

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Auch das europäische Netzwerk wurde in letzter Zeit erweitert und mehrere Strecken wurden wieder aufgenommen. In Kürze wird es auch die neu erworbenen Airbus A350-Flugzeuge zwischen Delhi und London fliegen.

Air India bereitet sich außerdem auf die eventuelle Fusion mit Vistara vor, einer weiteren Full-Service-Fluggesellschaft in Indien. Es wurde berichtet, dass die Tata-Gruppe, zu der beide Fluggesellschaften gehören, auch nach der Fusion alle Spitzenpositionen bei Air India behalten wird.