Air Astana stärkt Vielfliegerprogramm des Nomad Club

Vielfliegerprogramme sind ein wichtiger Bestandteil des Fluggeschäfts, und der Wert, treue Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen, hat vielen Fluggesellschaften geholfen, die Pandemie zu überstehen. Das Geheimnis dieser Programme besteht darin, sie auf die Wünsche der Mitglieder abzustimmen, und die kasachische Fluggesellschaft Air Astana erreicht genau das mit einigen neuen Verbesserungen ihres Nomad Club-Programms.

Die Mitglieder haben gesprochen

Gestern kündigte die Full-Service-Fluggesellschaft Air Astana mit Wirkung zum 17. Mai 2024 erhebliche Verbesserungen ihres Nomad Club-Vielfliegerprogramms an. Der Nomad Club von Air Astana wurde am 1. Dezember 2007 ins Leben gerufen und hat derzeit 600.000 Mitglieder in 155 Ländern mit vier Mitgliedschaftsstufen: Blue, Silver, Gold und Diamond.

Photo: Christian Brinkmann – Airbus

Air Astana hat seinen Kunden zugehört und die Änderungen auf der Grundlage ihres Feedbacks formuliert und gleichzeitig die Gelegenheit genutzt, das Nomad Club-Angebot weiterzuentwickeln. Komplizierte Treueprogramme sind für Benutzer abschreckend, daher ist es gut zu sehen, dass die Fluggesellschaft in diesem umfassenden Update einige wichtige Aspekte ihres Angebots vereinfacht.

Die Fluggesellschaft hat die Methodik für die Punktezuteilung umstrukturiert, indem sie auf die Ausgaben pro Tarif umgestellt hat und sich von den Kriterien für die Zuteilung der Flugentfernung entfernt hat. Punkte zu sammeln ist eine Sache, aber die meisten Vielflieger suchen danach, sie einfach gegen Flüge einzulösen, und dies ist oft ein Bereich, in dem Fluggesellschaften den Prozess verkomplizieren und sich im Stich lassen.

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Die Änderungen vereinfachen den Prozess für Nomad Club-Mitglieder und ermöglichen einen direkten Zugriff mit nur einem Klick auf der Homepage der Website der Fluggesellschaft. Darüber hinaus werden Verbesserungen dahingehend vorgenommen, dass die Mindestschwelle für den Erwerb von Prämientickets oder Upgrades dynamisch an die Flugauslastung angepasst wird.

Eine kurze Übergangszeit

Um all dies zu ermöglichen, wird es vom 17. bis 20. Mai 2024 eine Übergangsfrist geben, in der die Dienste des Nomad Clubs, einschließlich derjenigen am Check-in, im Reservierungscenter, in den Verkaufsbüros, auf der Website und in der App, vorübergehend nicht zugänglich sein werden. Darüber hinaus wies die Fluggesellschaft darauf hin, dass es aufgrund der laufenden Aktualisierung der Unternehmenswebsite vom 21. bis 25. Mai zu zeitweiligen Zugriffen auf Privatkonten kommen kann.

Foto:Anna Zvereva über Wikimedia Commons

Aus diesen Gründen empfiehlt Air Astana seinen Mitgliedern, alle geplanten Transaktionen auf ihren persönlichen Konten bis Freitag, 17. Mai 2024, abzuschließen. Die gute Nachricht ist, dass der Status der Mitglieder und die gesammelten Punkte nahtlos und ohne Änderungen auf das neue System übertragen werden, während die während der Übergangsphase gesammelten Punkte automatisch gutgeschrieben werden.

Eine weitere gute Nachricht ist, dass die Fluggesellschaft die Umstellung bis Ende dieses Sommers abschließen will und bald neue Privilegien für Nomad Club-Mitglieder bekannt gegeben werden. Im Hilfecenter der Website gibt es eine Reihe hervorragender FAQs zum Nomad Club, in denen die Änderungen und die Art und Weise, wie sie den Mitgliedern zugute kommen, ausführlicher erläutert werden.

Letzte Woche kündigte Air Astana die Wiederaufnahme der Sommerflüge nach Heraklion in Griechenland und Podgorica in Montenegro an, beides ausgezeichnete Möglichkeiten, um Punkte zu einer Nomad Club-Mitgliedschaft hinzuzufügen. Flüge von Almaty nach Heraklion werden ab dem 6. Juni dreimal wöchentlich montags, donnerstags und sonntags im Komfort eines Airbus A321neos der neuen Generation von Air Astana durchgeführt.

Flüge nach Podgorica werden außerdem dreimal wöchentlich von Almaty und Astana aus mit der A321neo durchgeführt. Ab dem 8. Juni wird die Strecke ab Alamty dienstags, freitags und samstags verkehren, während der Dienst ab Astana am 9. Juni beginnt und montags, donnerstags und sonntags verkehrt.

Was halten Sie von diesen Veränderungen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.