Ein neues Gesetz besagt, dass Fluggesellschaften Ihnen Geld schulden

Flugreisen mögen notgedrungen beliebt sein, aber sie erfreuen Reisende nicht immer. Ein typisches Beispiel? FastSechs von zehn Flugreisenden vergleichen das Erlebnis mit einem Besuch beim DMV oder noch schlimmer. Eines der schlimmsten (und sehr DMV-ähnlichen) Szenarios sind verspätete oder annullierte Flüge, die Ihre Reisepläne ruinieren und einem ansonsten angenehmen Erlebnis einen Dämpfer verpassen können. Was noch schlimmer ist: Die Fluggesellschaften scheinen nicht bereit zu sein, ihre Fehler einzugestehen oder Geld auszugeben, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen.

Verschiedene Szenarien führen dazu, dass Fluggesellschaften ihren Passagieren Geld schulden, aber oft werden Reisende umgeleitet, wenn es darum geht, umzubuchen oder eine Gutschrift zu erhalten. Eine Verspätung kann Reisenden Geld in Form von verlorener Zeit, verpassten Anschlussflügen und Hotelkosten kosten, aber eine neue Regel ändert die Lage und gibt den Reisenden ihre Macht zurück.

Eine neue Reiseregel bedeutet, dass Fluggesellschaften Ihnen Geld für Verspätungen oder Annullierungen schulden

Das DOT verlangt von den Fluggesellschaften, Reisenden innerhalb von Tagen eine Rückerstattung zu leisten

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Spirit Airline-Schalter am Flughafen

Viele Reisende erzählen Horrorgeschichten über lästige zusätzliche Flughafengebühren, Flugverspätungen und Annullierungen, ganz zu schweigen von Schwierigkeiten, sich über die TSA zurechtzufinden. Obwohl einige Verbesserungen vorgenommen wurden, einschließlich der bequemen TSA-Vorabkontrolle ohne Ausweis, gibt es immer noch viel zu bemängeln.

Auch wenn es zu Unfällen und Notfällen kommt, sind viele Szenarien das Ergebnis schlechter Planung seitens der Fluggesellschaft, insbesondere bei überbuchten Flügen. Historisch gesehen hatten die Fluggesellschaften jedoch die volle Macht, Reisenden sowohl für annullierte Flüge als auch für Unannehmlichkeiten eine Entschädigung zu erstatten.

Jetzt,Eine neue Regelung besagt, dass Fluggesellschaften Reisende für annullierte oder verspätete Flüge entschädigen müssen, mit spezifischen Parametern statt einer Airline-In-Charge-Mentalität.

• Reisende haben Anspruch auf eine Entschädigung bei erheblichen Verspätungen, die bei Inlandsflügen drei Stunden und bei internationalen Flügen sechs Stunden dauern.

Es gibt einen Haken: Fluggesellschaften können einem Reisenden eine Umbuchung oder eine Reisegutschrift anbieten. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie es akzeptieren müssen. Stellen Sie sich auf jeden Fall auf einiges Hin und Her ein, wenn Sie mit der Fluggesellschaft über eine Entschädigung sprechen.

Gepäck verloren? Auch dafür gibt es eine automatische Kompensation

Die neue Regelung gewährleistet auch eine Entschädigung für verspätetes Gepäck

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Die Gepäckausgabe am Denver International Airport

Ein weiterer Teil der neuen Regelung des Department of Transportation (DOT) gilt für verspätetes oder verlorenes Gepäck. Während einige Fluggesellschaften (oder Flughäfen) möglicherweise eine „Na ja“-Haltung gegenüber verlorenem Gepäck haben, müssen sie jetzt dafür bezahlen.

Laut DOT haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung in bar, die innerhalb von sieben Tagen fällig ist, wenn aufgegebenes Gepäck nicht innerhalb von 12 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges eintrifft. Und wenn wir Bargeld sagen, meinen wir es auch so;Die Regelung sieht vor, dass die Rückerstattung nicht in Form von Gutscheinen oder Gutschriften erfolgen kann.

Selbst mit Entschädigung ist verlorenes Gepäck ein Ärgernis. Daher ist das sorgfältige Packen Ihres Handgepäcks ein Profi-Tipp, um einen nicht ganz so tollen Flug zu überstehen. Einige Fluggesellschaften haben sich jedoch bereits mit Entschädigungsprogrammen für Passagiere dem Problem verspäteter Gepäckübergabe angenommen.

Delta geht beispielsweise sehr offen damit um„Bags on Time“-Programm, das 2.500 Bonusmeilen bietet, damit Sie nicht mehr als 20 Minuten auf Ihr aufgegebenes Gepäck warten müssen.

Alaska Airlines hat ein ähnliches ProgrammDadurch erhalten Reisende entweder einen Rabatt von 25 US-Dollar auf einen zukünftigen Flug oder 2.500 Flugmeilen.

Wann gelten die neuen Passagierentschädigungsregeln?

Buchen Sie jetzt Ihre Flüge: In sechs Monaten gelten die neuen Regeln

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In der erstklassigen Polaris Business Class-Kabine eines Boeing 787 Dreamliner-Flugzeugs von United Airlines

Die neue Regel wurde am 24. April während einer Pressekonferenz mit dem DOT bestätigt, ihre Umsetzung wird jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Laut ABC News,Fluggesellschaften haben sechs Monate Zeit, um die neuen Richtlinien einzuhalten. Aber es gibt auch noch weitere gute Nachrichten.

Das DOT drängt auf mehr Regeln, um Verbraucher vor versteckten Gebühren und fehlenden Konsequenzen zu schützen, wenn Fluggesellschaften Dienste (wie WLAN oder Sitzplatzreservierungen) nicht anbieten, für die Passagiere bereits bezahlt haben.

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„Passagiere haben es verdient, ihr Geld zurückzubekommen, wenn eine Fluggesellschaft ihnen etwas schuldet – ohne Kopfschmerzen oder Feilschen.“ – Verkehrsminister Pete Buttigieg

ProDOT-InformationsblattIm Rückerstattungsbetrag sind „staatlich erhobene Steuern und Gebühren sowie von Fluggesellschaften erhobene Gebühren“ enthalten, sodass Verbraucher ihr gesamtes Geld zurückerhalten (es sei denn, sie haben bereits einen „Teil“ des Transports genutzt; dieser würde von der Rückerstattung abgezogen).

DOT-Regeln für Passagierrückerstattungen

Automatisch	Keine Anfragen oder Papierkram
Prompt	Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen bei Kreditkarten/20 Tagen bei Barzahlung/Lastschrift
Bargeld/ursprüngliche Zahlungsmethode	Rückerstattung auf jede Zahlungsmethode, einschließlich Flugmeilen. Keine Gutscheine, Gutschriften usw., es sei denn, sie werden vom Reisenden akzeptiert
Voller Betrag	Steuern und Fluggebühren werden erstattet

Darüber hinaus ist es Fluggesellschaften auch untersagt, niedrige Basistarife zu bewerben, in denen nicht alle sonstigen Gebühren enthalten sind, die vor dem Kauf hinzugerechnet werden.

Die Vermeidung zusätzlicher Gebühren und Lockvogeltaktiken ist eine Möglichkeit für Reisende, Flughafenprobleme zu vermeiden, und dank der DOT-Regeln werden die Dinge für Flugreisende nur noch einfacher (und erschwinglicher).