Reisende haben ein großes Anliegen hinsichtlich der neuesten Marketingstrategie von Amtrak

Die Aktie von Amtrak zeigt weiterhin einen Aufwärtstrend. Das Unternehmen hat mehrere Investitionen getätigt und damit spannende Pläne für die Zukunft enthüllt. Dazu gehört auch ein texanischer Hochgeschwindigkeitszug. Amtrak hat kürzlich auch einen großen Deal mit der Einführung des Floridian angekündigt. Der tägliche Service sieht eine Route zwischen Chicago und Miami mit verschiedenen Haltestellen vor, darunter Cleveland, Pittsburgh, Washington, Jacksonville, Orlando und Tampa.

Weitere Investitionen werden für das Marketing aufgewendet. Der genaue Betrag wurde nicht bekannt gegeben, aber Amtraks Vision scheint klar zu sein.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die aktuelle Identität von Amtrak und darauf, wie die Benutzer auf die Marketingstrategie reagierten.

Das Wall Street Journal behauptet, dass Amtraks neueste Strategie darin besteht, als Hotel auf Rädern zu betrachten

Am 1. Oktober startete Amtrak seine mehrjährige Marketingkampagne. Die Anzeigen erzählen eine bekannte Geschichte aus der Vergangenheit und vergleichen Bahnreisen mit Fahren und Fliegen. Die jüngsten Anzeigen versuchen, die Botschaft zu vermittelnAmtrak ist mehr als nur ein Zug, es ist ein Hotel auf Rädern.

Eliot Hamlisch, Leiter der Marketingstrategie, erklärt gegenüber WSJ, dass das Ziel der Investition darin besteht, das Kundenerlebnis zu verbessern. Ziel ist es, dies durch einen ähnlichen Ansatz wie bei Hotels zu erreichen.

Amtrak versucht, weniger wie ein Zug, sondern eher wie ein Hotel auszusehen. Ein kürzlich erschienener neuer Werbespot zielte erneut auf diese Vision ab und stellte Luxus und Komfort in den Vordergrund.

Amtrak hat die Kosten der aktuellen Kampagne nicht bekannt gegeben. Sie gaben zum Ende des Geschäftsjahres September 43 Millionen US-Dollar für Werbung aus, eine Steigerung gegenüber dem Vorjahr.

• Auch die Passagierzahlen stiegen im Geschäftsjahr 2023 auf 28,6 Millionen gegenüber 22,9 Millionen im Vorjahr.

Da für 2024 rekordverdächtige Zahlen prognostiziert werden, haben Reisende trotz des jüngsten Anstiegs und der neuesten Vision immer noch Bedenken gegenüber Amtrak.

Reisende glauben, dass Amtraks Hauptpriorität darin bestehen sollte, die Gastfreundschaft auf längeren Reisen zu verbessern und Verspätungen zu reduzieren

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Ein Amtrak-Autozug am Bahnhof bereitet sich darauf vor, Passagiere und Autos nach Florida zu bringen.

DrübenReddit, Reisende diskutierten den WSJ-Artikel. Der Kommentar mit den meisten positiven Stimmen befasste sich mit Amtraks größter Aufgabe. Laut Aussage des Nutzers ist es die größte Aufgabe, den Standard auch bei längeren Fahrten hochzuhalten.

„Die größte Hürde, die sie überwinden müssen, damit dieses „Hotel auf Schienen“-Projekt funktioniert, ist nicht die Ausstattung, Infrastruktur, Zuverlässigkeit oder Apps – es ist ihre Unfähigkeit, auf Langstreckenstrecken ein gleichbleibend erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.“

• Andere Nutzer bemängelten die Technik in den Zügen, etwa das fehlende WLAN.

Sean Jeans-Gail, Vizepräsident für Politik und Regierungsangelegenheiten der Rail Passengers Association, sagte gegenüber WSJ, ein weiteres großes Problem sei die Zuverlässigkeit der Züge.

Bekanntheit ist für Amtrak kein Problem, da 83 % der Bevölkerung davon gehört haben. Die größte Einschränkung besteht darin, dass nur 23 % Kunden werden würden. Dies ist zum großen Teil darauf zurückzuführen, dass Züge als langsam und unzuverlässig wahrgenommen werden und es zu Massenverspätungen kommt.

Die vielleicht beste Strategie wäre, dieses Vertrauen bei potenziellen Kunden zurückzugewinnen, anstatt die aktuelle Vision eines Hotels auf Rädern zu fördern.

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