Übertragbare Fähigkeiten: Was Kabinenpersonal bei einem Berufswechsel leisten kann

Der Job als Kabinenpersonal ist einer der anspruchsvollsten Berufe. Je nachdem, wie sehr Ihnen der Job gefällt, kann er nur sechs Monate oder mehrere Jahrzehnte dauern. Einerseits kann es sehr lohnend sein, Menschen zu dienen, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu entwickeln und die Welt zu bereisen. Umgekehrt können lange Arbeitszeiten, ermüdende Schichten und hektische Routinen eine schwere Belastung für die Person darstellen.

Es wird immer eine Zeit geben, in der Sie Ihre Umstände überdenken und möglicherweise Ihre Karriere ändern müssen. Ob es eine persönliche Entscheidung, ein familiärer Umstand oder einfach nur eine körperliche Herausforderung ist, vielleicht möchten Sie weitermachen. Über welche übertragbaren Fähigkeiten verfügt das Kabinenpersonal und was kann es bieten?

Ein Markenvertreter

Fähigkeiten des Kabinenpersonals

• Sekundarschule oder höhere Ausbildung
• Abschluss und/oder Erfahrung im Gastgewerbe
• Vorherige Flug-/Luftfahrterfahrung
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, nach unterschiedlichen Zeitplänen zu lernen und zu arbeiten

Das Kabinenpersonal ist es gewohnt, sich gut zu präsentieren, mit hohen Ansprüchen an die Körperpflege und einer makellosen Uniform. Sie wissen, dass sie das Unternehmen repräsentieren, das Gesicht der Fluggesellschaft sind und dem Passagier in Erinnerung bleiben. Die Uniformen des Kabinenpersonals sind so erkennbar und so gestaltet, dass sie auf eine bestimmte Art und Weise aussehen, dass sie tatsächlich synonym mit der Fluggesellschaft stehen. Das Kabinenpersonal ist stolzer Botschafter seiner Fluggesellschaft.

Foto: British Airways

Fokus auf Kundenservice

Das Kabinenpersonal kommt aus dem Kundenservice und versteht die Bedürfnisse der Passagiere. Die meisten werden versuchen, die Erwartungen zu übertreffen und noch einen Schritt weiter zu gehen. Sie möchten, dass das Passagiererlebnis gut ist, und versuchen, aus jedem Flug das Beste herauszuholen. Das Kabinenpersonal ist gut darin, einfühlsam zu sein, Probleme zu lösen und viel Liebe zum Detail zu legen.

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Unter Druck arbeiten

Nicht umsonst arbeiten nur etwa 5 % der Bewerbungen als Flugbegleiter am Ende in diesem Beruf. Mit dem langwierigen Bewerbungsprozess, der Einarbeitung und der Arbeit an Bord wird die Eignung sofort geprüft. Belastbarkeit und das Arbeiten unter Druck sind entscheidende Fähigkeiten, nicht nur wegen der langen Tage, der Flüge über mehrere Sektoren und des Kampfes gegen den Jetlag, sondern insbesondere im Falle eines möglichen Notfalls.

Sie müssen außerdem sehr gut organisiert sein, um in einem sich ständig verändernden Umfeld arbeiten zu können, da der Job und jeder Flug unterschiedlich sind. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind wesentliche Fähigkeiten, und Zeitmanagement ist entscheidend – ein Flug wird nicht verspätet, weil Sie zu spät zur Arbeit kommen.

Kommunikation und Teamarbeit

CreditAddict.combetont, dass gute Kommunikation und Teamarbeit grundlegende Fähigkeiten des Kabinenpersonals sind, aber auch sehr wichtig sind. Bei jedem Flug geht es um offene Kommunikation, und Sie arbeiten als Teil eines Teams, aber mit Initiative. Teamarbeit macht jeden Flug sicher und effizient; Diese Fähigkeiten sind im Notfall von entscheidender Bedeutung. Die Position, in der Sie arbeiten, ändert sich ständig und jeder Tag ist anders. Oft arbeiten Sie auf jedem Flug mit unterschiedlichen Crews zusammen, daher müssen Sie gut kommunizieren und problemlos als Teil Ihres neuen Teams arbeiten können.

Foto: United Airlines

Sicherheit und Erste Hilfe

Für das Kabinenpersonal geht es vor allem um Sicherheit, denn dafür sind wir ausgebildet – für den Umgang mit fast allen Eventualitäten, die in einem Flugzeug auftreten können. Während der Ausbildung erlernen sie fortgeschrittene Erste Hilfe und den Umgang mit allem, vom Schlaganfall bis zur Geburt. Das Kabinenpersonal wird außerdem darin geschult, einen Brand an Bord des Flugzeugs zu löschen und versteht die Notwendigkeit von Sicherheit und manchmal auch Selbstverteidigung. Das Training ist sehr intensiv und vermittelt Ihnen große Lebenskompetenzen und ein Gefühl der Gelassenheit im Umgang mit Stresssituationen.

Andere Fähigkeiten

Konfliktmanagement ist in vielen Lebensbereichen hilfreich und das Kabinenpersonal kennt sich darin bestens aus. Sie sind es gewohnt, mit Problemen an Bord eines Flugzeugs umzugehen und möchten die Probleme so schnell wie möglich lösen, um potenziell störende Ereignisse zu beheben. Kulturelles Bewusstsein ist ebenfalls relevant, da sie mit vielen Besatzungsmitgliedern und Passagieren unterschiedlicher Nationalitäten zusammenarbeiten und lernen, sich unserer Unterschiede sehr bewusst zu sein. Dennoch gibt es am Ende des Tages Respekt für jeden.

Der Job hat ein Führungselement, da Sie kontrollieren müssen, wie Sie in Ihrem Bereich und mit dem Team arbeiten. Das Kabinenpersonal muss „flugtauglich“ sein und sich medizinisch untersuchen lassen. Sie müssen außerdem im Allgemeinen gesund sein, um mit den Arbeitsabläufen zurechtzukommen und das Flugzeug auf einem normalen oder anormalen Flug zu bedienen.

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Sind Sie ein ehemaliges Kabinenpersonal, das einen neuen Beruf gefunden hat? Wir würden uns freuen, in den Kommentaren von Ihren Erfahrungen zu hören.