Ryanair verklagt störenden Passagier über 15.000 US-Dollar wegen Flugumleitung

hat angekündigt, ein Gerichtsverfahren gegen einen Passagier einzuleiten, der am 9. April 2024 die Umleitung eines Fluges erzwungen hatte, der anschließend über Nacht verspätet war, was dazu führte, dass 160 Passagiere einen Teil ihres Urlaubs verpassten.

Klage auf über 15.000 US-Dollar

In einer Erklärung vom 8. Januar gab Ryanair bekannt, dass es beim irischen Bezirksgericht Klage eingereicht hat und Schadensersatz in Höhe von über 15.000 € (15.438 $) gegen einen Kunden fordert, der den Flug FR7124 erzwungen hat

(DUB) zum Flughafen Lanzarote (ACE) zum Spaß zum Flughafen Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) im April 2024.

„Das unentschuldbare Verhalten dieses Passagiers zwang diesen Flug dazu, nach Porto umzuleiten, wo er sich über Nacht verspätete, was dazu führte, dass 160 Passagiere mit unnötigen Störungen konfrontiert wurden und einen ganzen Urlaubstag verloren.“

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Der in Irland ansässige Billigflieger fügte hinzu, dass es inakzeptabel sei, dass Reisende, die hart arbeiten, um einen Urlaub mit Familie und/oder Freunden zu genießen, durch die Handlungen einer einzelnen Person ihrer Freizeit beraubt würden.

„Ryanair setzt sich dafür ein, dass alle Passagiere und Besatzungsmitglieder in einer sicheren und respektvollen Umgebung reisen, ohne unnötige Störungen durch eine kleine Anzahl widerspenstiger Passagiere.“

Die Fluggesellschaft fügte hinzu, dass sie eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber Fehlverhalten von Passagieren verfolge. Sie wird weiterhin entschiedene Maßnahmen ergreifen, um widerspenstiges Verhalten in ihren Flugzeugen zum Wohle anderer zu bekämpfen, die kein störendes Verhalten zeigen.

Übernahme der Ausgaben der Fluggesellschaft

Ein Ryanair-Sprecher bekräftigte, es sei inakzeptabel, dass die Mehrheit der Passagiere unter dem Verhalten einer einzelnen Person leiden müsse, was zu unnötigen Störungen und einer Verkürzung der Urlaubszeit führe.

„Dies war jedoch bedauerlicherweise bei den Passagieren dieses Fluges von Dublin nach Lanzarote im vergangenen April der Fall, der aufgrund des störenden Verhaltens eines einzelnen Passagiers gezwungen war, nach Porto umzuleiten, was 15.000 € an Übernachtungen, Passagierausgaben und Landekosten verursachte. Wir haben jetzt ein Zivilverfahren eingereicht, um diese Kosten von diesem Passagier zu erstatten.“

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Der Fall zeige nur eine der vielen Konsequenzen, mit denen Passagiere, die Flüge stören, im Rahmen der Richtlinien der Fluggesellschaft drohen, fügte der Sprecher hinzu. Der Vertreter der irischen Fluggesellschaft sagte, das Unternehmen hoffe, dass das Gerichtsverfahren „weiteres störendes Verhalten auf Flügen verhindern würde, damit Passagiere und Besatzung in einer komfortablen und respektvollen Umgebung reisen können“.

Passagiere verklagen

Nach Angaben der Zivilluftfahrtbehörde des Vereinigten Königreichs (CAA) war störendes Passagierverhalten einer der Hauptgründe für Flugzeugumleitungen, da widerspenstiges Verhalten möglicherweise die Sicherheit aller Passagiere an Bord eines Flugzeugs beeinträchtigte.

„Neben den Auswirkungen auf die Sicherheit kann es schwerwiegende Folgen haben, einschließlich zivilrechtlicher Verfolgung. Fluggesellschaften haben das Recht, die Beförderung von Passagieren zu verweigern, die ihrer Meinung nach ein potenzielles Risiko für die Sicherheit des Flugzeugs, seiner Besatzung oder seiner Passagiere darstellen.“

Die CAA fügte hinzu, dass Trunkenheit in einem Flugzeug mit einer Höchststrafe von 5.000 £ (6.168 $) und zwei Jahren Gefängnis geahndet wird. Bei Gefährdung der Sicherheit eines Flugzeuges kann die Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahre betragen.

Darüber hinaus können Fluggesellschaften von Passagieren die Erstattung von Umleitungskosten in Höhe von 10.000 £ (12.338 $) bis 80.000 £ (98.708 $) verlangen. Im September 2024 wurde eine Person, die im Jahr 2023 die Umleitung eines Jetstar-Flugs erzwungen hatte, aufgefordert, der Fluggesellschaft 8630 AUD (5.349 $) zu erstatten und eine Geldstrafe von 9.000 AUD (5.579 $) zu zahlen.

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Unterdessen wies die irische Luftfahrtbehörde (IAA) darauf hin, dass sich widerspenstiges Verhalten von 2023 bis 2019 verdreifacht habe. Dazu zählen Trunkenheit, aggressives oder unangemessenes Verhalten sowie die Nichtbefolgung der Befehle der Flugbesatzung, deren Hauptverantwortung die Sicherheit ist.

„Alle irischen Fluggesellschaften und Flughäfen, An Garda Síochana, die Irish Aviation Authority, AirNav Ireland, Bodenabfertiger und internationale Luftfahrtorganisationen haben sich zusammengeschlossen, um das Problem des störenden und gefährlichen Verhaltens anzugehen, das Passagiere und Personal fast jeden Tag im Jahr betrifft.“

Im Juni 2024 starteten die irischen Interessenvertreter die Kampagne #NotOnMyFlight mit einem Aktionsplan, um solche Fälle anzugehen und die Zahl widerspenstiger Passagiere zu reduzieren, die den Reiseverkehr auf Flughäfen und in Flugzeugen stören.

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