Ryanair erweitert sein Angebot an anerkannten Online-Reisebüros um Kiwi

Ryanair, die irische Billigfluggesellschaft, hat weiterhin Vereinbarungen mit Online-Reisebüros (OTA) unterzeichnet. Nachdem die Fluggesellschaft Kiwi nun in die genehmigte OTA-Liste aufgenommen hat, sind Ryanair-Tickets für die kommende Sommersaison nun über die Systeme des Reisebüros buchbar.

Erster OTA-Partner mit buchbaren Tarifen

Laut Oliver Dlouhý, Mitbegründer und Chief Executive Officer (CEO) von Kiwi, war die Organisation stolz darauf, dass Europas größte Fluggesellschaft die OTA als ersten Partner für die Buchung von Flügen ausgewählt hat. Der CEO wies darauf hin, dass dies eine Anerkennung der Investitionen sei, die Kiwi in sein Produkt und sein Kundenerlebnis getätigt habe, und dass dies sein Engagement widerspiegele, Beziehungen zu Fluggesellschaften zum Nutzen der OTA-Kunden aufzubauen.

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Unterdessen fügte Eddie Wilson, CEO von Ryanair, hinzu, dass Kiwi-Kunden die Flüge der Billigfluggesellschaft mit voller Preistransparenz und ohne Übergebühren oder versteckte Aufschläge buchen können. Die Kunden des OTA haben über ihr myRyanair-Konto auch direkten Zugriff auf ihre Buchungen. Bisher mussten sich Passagiere, die Flüge bei Kiwi gebucht hatten, auf die Mitarbeiter der OTA verlassen, um Änderungen an ihren Buchungen vorzunehmen, einschließlich der Check-in-Verfahren.

„Da die Hochsaison im Sommer vor der Tür steht, freuen wir uns darauf, viele zufriedene Kiwi-Kunden an Bord unserer Billigflüge von Ryanair zu sehen, nicht nur von unseren 4 tschechischen Flughäfen zu 39 Zielen, sondern quer durch Europa.“

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Vereinbarungen mit OTAs

Ryanair führte aus, dass die Partnerschaft mit Kiwi bedeutet, dass die Kunden der OTA nun ihre günstigen Tarife in Kombination mit den Interlining-Diensten von Kiwi buchen können, während sie alle flugbezogenen Mitteilungen direkt erhalten und direkten Zugriff auf myRyanair-Konten haben. Schließlich müssen Kiwi-Kunden die Verifizierungsprozesse von Ryanair nicht abschließen.

Die irische Billigfluggesellschaft betonte, dass sie in den letzten Monaten Vereinbarungen mit sechs verschiedenen OTAs unterzeichnet habe, darunter Kiwi, On The Beach, eSky, loveholidays und andere. Das Unternehmen kritisiert OTAs, darunter auch einige der Marken, mit denen es schließlich Vereinbarungen unterzeichnet hat, öffentlich dafür, dass sie ihren Kunden überhöhte Preise berechnen.

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Beispielsweise veröffentlichte die Fluggesellschaft am 10. Januar ihre OTA-Pirate-Umfrage für Januar, in der die überhöhten Gebühren für Kunden aufgeführt wurden, die Ryanair-Flüge über die Systeme der Agenturen buchen. Die irische Fluggesellschaft führte an, dass eDreams, Opodo und On the Beach im Januar Reisenden 125 %, 108 % bzw. 63 % überhöhte Preise für verschiedene Produkte wie einen zugewiesenen Sitzplatz oder aufgegebenes Gepäck berechneten.

Streit vor Gericht

Einige OTAs, darunter Lastminute und Viaggiare, haben Ryanair mit der Begründung verklagt, dass ihr exklusives Online-Vertriebsmodell einen Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung darstelle. Im Februar entschied das Mailänder Berufungsgericht (Corte di Appello di Milano), dass das Modell gerechtfertigt sei und fügte hinzu, dass es Ryanair dabei geholfen habe, seine Betriebskosten einzudämmen und Kosten im Zusammenhang mit der Vermittlung beim Ticketverkauf zu eliminieren.

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Als Reaktion auf das Urteil erklärte Ryanair, dass es sich seit langem dafür einsetze, Reisende vor Preistreiberei durch OTAs zu schützen und dass Kunden beim Kauf von Tickets über diese Agenturen keinen Zugriff auf ihre Buchungsinformationen hätten.