Italien schlägt neues Gesetz vor, um Unterkünfte und Restaurants vor gefälschten und bezahlten Online-Reisebewertungen zu schützen

Wenn Verbraucher Online-Bewertungen für eine Vielzahl von Unterkünften, Restaurants und sogar Attraktionen über Buchungsplattformen wie TripAdvisor, Expedia, Booking.com und Airbnb prüfen, kann das, was sie lesen, immer sachlich sein oder auch nicht.

Viel zu oft sind viele Bewertungen entweder gefälscht oder „bezahlt“, was bedeutet, dass Unternehmen Menschen tatsächlich dafür bezahlen, äußerst positive Fünf-Sterne-Bewertungen über ihre Immobilie und ihr „Erlebnis“ zu schreiben, um unter Vorspiegelung falscher Tatsachen mehr Kunden für ihr Unternehmen zu gewinnen.

Um die Fortsetzung potenziell schädlicher und gefälschter Bewertungen einzudämmen und Unternehmen in der Tourismusbranche wie Unterkünfte, Restaurants und sogar Attraktionen zu schützen, hat dieDie italienische Regierung hat ein neues Gesetz vorgeschlagenschlechten, gefälschten und bezahlten Online-Bewertungen dauerhaft ein Ende zu setzen; Im Falle der Verabschiedung des Gesetzes müssen Reisende neben vielen anderen Anforderungen einen detaillierten Aufenthaltsnachweis vorlegen, bevor sie eine sachliche Bewertung abgeben können.

Mehr lesen:X Benutzer sind verärgert über die Online-Verbreitung gefälschter Hurrikanaufnahmen der Kategorie 6

Italien beginnt damit, den Weg für die Beendigung betrügerischer, negativer und bezahlter Online-Bewertungen zu ebnen, um Tourismusunternehmen zu schützen

Italien hat sich entschieden für die Umsetzung einiger ernsthafter Strategien und Gesetze eingesetzt, um nicht nur Tourismusunternehmen im Land zu schützen, sondern auch dem Overtourism und der Überflutung von Immobilienkäufen durch Buchungsplattformgiganten wie Airbnb ein Ende zu setzen.

Allein im Jahr 2024 wurden zahlreiche Regionen im ganzen Land, darunter Florenz, Venedig,

, und sogar

führte eine Vielzahl von Regeln und Beschränkungen ein, um die historischen Städte und ihre Stätten vor Massenansammlungen und weiteren Schäden durch Touristen zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Bewohner des Landes als Erster Zugang zu leer stehenden Immobilien zur Miete und zum Verkauf haben.

Bei diesem jüngsten Schritt zum Schutz der Zukunft der italienischen Tourismusbranche werden gesponserte, bezahlte und betrügerische Online-Reisebewertungen illegal sein. Rezensenten, die eine negative Online-Bewertung eines Unternehmens abgeben möchten, müssen mehrere Hürden überwinden, um ihren Aufenthalt oder ihre Erfahrung in einem Tourismusunternehmen in Italien nachzuweisen, indem sie in ihrer Bewertung detaillierte Informationen angeben sowie einen überprüfbaren Ausweis und einen Nachweis vorlegen, dass sie das Unternehmen besucht haben, über das sie eine Bewertung schreiben möchten.

Das neue Gesetz sieht außerdem vor, dass Tourismusunternehmen das Recht haben, von Online-Reisebewertungsplattformen nach zwei Jahren die Entfernung aller negativen oder harten Bewertungen zu verlangen, selbst wenn die Bewertung gerechtfertigt ist.

Während dieses neue Gesetz möglicherweise unerwünschten Druck auf Buchungsplattformseiten und Reisende ausübt, hat der italienische Tourismusminister den Gesetzesvorschlag voll und ganz unterstützt und erklärt, dass es höchste Zeit ist, die Tourismusunternehmen im Land vor anonymen, erbetenen, schädlichen und betrügerischen Bewertungen zu schützen, die den Ruf eines Unternehmens mit nur einer einzigen negativen Bewertung zerstören können, und gleichzeitig die Wettbewerbsbedingungen zwischen Tourismusunternehmen fair auszugleichen, indem bezahlte Bewertungen gesetzlich abgeschafft werden.

Auch „Influencer“ werden von dem neuen Gesetz betroffen sein, sollte es vom italienischen Parlament verabschiedet werden. Diejenigen, die gut bezahlt werden oder Anreize in Form von Geschenken, Rabatten usw. erhalten, um Bewertungen zu schreiben, dürfen dies nicht mehr tun, so die italienische Kommunikationsregulierungsbehörde, die für die Überwachung illegaler Online-Bewertungsaktivitäten zuständig sein wird.

Gefälschte oder manipulierte Bewertungen beeinträchtigen zwischen 6 % und 30 % des Umsatzes von Unternehmen im Gastgewerbe und Tourismussektor

Man könnte meinen, dass das Schreiben einer Bewertung über eine Unterkunft, in der man übernachtet hat, ein Restaurant, in dem man gegessen hat, oder eine Sehenswürdigkeit, die man besucht hat, den Ruf eines Unternehmens nicht beeinträchtigen kann. Aber es passiert, und zwar exponentiell.

Nach Angaben des italienischen Unternehmensministeriums „beeinträchtigen gefälschte oder manipulierte Bewertungen zwischen 6 und 30 % des Umsatzes von Unternehmen im Gastgewerbe und Tourismussektor.“

Auch die italienische Verbrauchergruppe Codacons und der Unternehmensverband Fipe-Confcommercio stehen voll und ganz hinter dem neuen Gesetzesvorschlag und weisen darauf hin, dass es sich um einen notwendigen Schritt in die richtige Richtung zum Schutz von Unternehmen und Verbrauchern handelt.

Der neu vorgeschlagene Gesetzentwurf muss vom italienischen Parlament genehmigt werden, bevor eine dieser Änderungen zum Schutz von Hotels, Restaurants und privaten Standorten umgesetzt wird. Sollte es verabschiedet werden, wäre es das erste Gesetz dieser Art innerhalb der EU.

Die italienische Regierung hat außerdem angedeutet, dass sie im Falle der Verabschiedung des Gesetzes künftig darauf abzielen wird, sachliche Bewertungen für Waren und Dienstleistungen einzubeziehen, darunter auch anonyme, betrügerische und negative Bewertungen auf großen internationalen Einkaufsseiten wie Etsy, eBay und Amazon.