Delta Air Lines engagiert hochkarätigen Anwalt gegen CrowdStrike

Der massive globale IT-Ausfall vor einigen Tagen betraf viele Fluggesellschaften und Flughäfen auf der ganzen Welt, wobei Delta Air Lines einen härteren Schlag erlitt als die meisten anderen Fluggesellschaften. Die Fluggesellschaft war gezwungen, Tausende von Flügen zu stornieren, finanzielle Verluste zu erleiden und sich dem Zorn von Kunden und Behörden gleichermaßen zu stellen. Und jetzt hat es einen prominenten Anwalt beauftragt, eine Entschädigung für alle Probleme zu fordern, mit denen es in den letzten anderthalb Wochen konfrontiert war.

Delta beauftragt einen Anwalt mit der Durchsetzung einer Entschädigung

will für die finanziellen Verluste entschädigt werden, die durch den weltweiten IT-Ausfall am 19. Juli entstanden sind. Während die technische Störung mehrere globale Fluggesellschaften betraf, war der Betrieb von Delta stärker betroffen als andere.

EntsprechendCNBC, hat der Mobilfunkanbieter David Boies – einen prominenten Anwalt, der in der Vergangenheit einige hochkarätige Fälle bearbeitet hat – damit beauftragt, Schadensersatz von CrowdStrike und Microsoft zu fordern. Ein fehlerhaftes Update von CrowdStrike, einem Softwareunternehmen, betraf am 19. Juli weltweit Microsoft-Systeme.

In dem Bericht heißt es, dass Delta noch keine Klage eingereicht hat und wahrscheinlich eine Entschädigung von den beiden Technologieunternehmen fordert. Nach der Annullierung Tausender Flüge musste die Fluggesellschaft Tausende Rückerstattungen leisten, was zu Verlusten in der Größenordnung von 350 bis 500 Millionen US-Dollar führte.

Boies ist kein Unbekannter in hochkarätigen Fällen, da er die US-Regierung in einem berühmten Kartellverfahren gegen Microsoft vertreten hat und mit dem Hollywood-Produzenten Harvey Weinstein und der Theranos-Gründerin Elizabeth Holmes zusammengearbeitet hat. Es bleibt abzuwarten, wie sich sein Umgang mit Deltas Fall in den kommenden Tagen entwickeln wird.

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Massiver Verlust durch IT-Ausfall

Deltas Zorn gegen die Technologieunternehmen ist auf die massiven Folgen des IT-Ausfalls zurückzuführen, der dazu führte, dass das Unternehmen Tausende von Flügen annullieren musste. Einige Schätzungen gehen davon aus, dass die Zahl der Stornierungen an nur einem Wochenende fast ein Jahr beträgt.

Verärgerte Passagiere nutzten im Zuge der weit verbreiteten Flugunterbrechungen und Serviceausfälle die sozialen Medien, was auch das US-Verkehrsministerium dazu veranlasste, aufmerksam zu werden.

Deltas CEO, ED Bastian, entschuldigte sich für die verursachte Störung und kündigte sogar Entschädigungspakete für die Passagiere an. Er sagte, dass die Fluggesellschaft das am Freitag betroffene System intensiv genutzt habe, was sich auch darauf ausgewirkt habe, dass „eines unserer Tools zur Besatzungsverfolgung betroffen war und nicht in der Lage war, die beispiellose Anzahl von Änderungen, die durch die Systemabschaltung ausgelöst wurden, effektiv zu verarbeiten.“

Aber das reichte offenbar nicht aus, um verärgerte Passagiere oder Verkehrsminister Pete Buttigieg zu beruhigen, der warnte, dass die Fluggesellschaft verpflichtet sei, ihre Passagiere nach den Störungen zu schützen und sie auch angemessen zu entschädigen. Er fügte hinzu:

„Delta muss Verbrauchern, die sich gegen eine Umbuchung entscheiden, umgehend Rückerstattungen gewähren, denjenigen, die dies tun, kostenlose Umbuchungen anbieten und Verbrauchern, die von diesen Verspätungen und Stornierungen betroffen sind, zeitnahe Erstattungen für Verpflegung und Hotelaufenthalte sowie angemessene Kundendienstunterstützung bieten.“

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Die Klage war eine Reaktion auf Hunderte von Beschwerden, die beim USDOT gegen die Fluggesellschaft eingereicht wurden, als die Dinge nach dem Ausfall am 19. Juli außer Kontrolle gerieten. Es wird interessant sein zu sehen, ob es der Fluggesellschaft gelingt, eine Entschädigung von CrowdStrike und Microsoft zu erhalten, nachdem sie nun einen prominenten Anwalt mit der Arbeit beauftragt hat.