Amtrak-Passagiere bestätigen, dass die Mitarbeiter diesen Sommer endlich gegen die lästige „unbekannte Regel“ vorgehen

Die geschriebenen und ungeschriebenen Regeln von Amtrak sorgen weiterhin für Aufsehen bei den Fahrgästen. Die neuen dreistündigen Lounge-Regeln wurden als „inkonsistent“ bezeichnet, während Passagiere weiterhin argumentieren, dass Amtrak sich nicht an seine eigenen ungeschriebenen Verhaltensregeln hält. Sowohl in den Hauptbereichen als auch in den Café-Wagen wurden Mitarbeiter wegen Sitzplatzbelegung angegriffen.

Ehrlich gesagt kommt es in allen Amtrak-Zügen zu Sitzplatzbelegungen. Im Laufe des Sommers beginnen wir, ein stärkeres Vorgehen gegen die „ungeschriebene Regel“ zu beobachten. Einige Passagiere akzeptieren die Beschimpfungen, während andere unsicher sind, was die tatsächliche Regel ist.

Wir haben noch ein weiteres Beispiel für einen Passagier, der wegen Sitzplatzbeschlagnahme gerügt wurde.

Hier ist ein genauerer Blick darauf, was passiert ist und was Amtrak gesagt hat. Gibt es eine tatsächliche Regelung? Wir haben eine gewisse Klarheit.

Ein Amtrak-Passagier wurde von einem Mitarbeiter „beschimpft“, weil er während einer kürzlichen Fahrt den Stuhl gefressen hatte

Wir alle haben unterschiedliche Arten, es uns während einer Zugfahrt bequem zu machen. Allerdings ist Amtrak der Meinung, dass einige Passagiere zu entspannt werden, was den ganzen Sommer über zu Problemen führt. Tatsächlich ist dieses Problem nichts Neues und beschäftigt sich schon seit Jahren. Das Problem, über das wir reden, ist Sitzmangel. Gibt es eine tatsächliche Regel bezüglich der Sitzbelegung? Wir werden später etwas mehr Klarheit darüber schaffen.

Für einen PassagierDie Regel ist „unbekannt“, zumindest in ihren Augen. Der betreffende Passagier wurde vom Amtrak-Personal beschimpft, ohne überhaupt zu wissen, dass er gegen eine Regel verstoßen hatte.

Amtrak-Zugpersonal während eines Halts am Bahnhof Deland, Florida, USA
über Shutterstock

Der Passagier wurde beschimpft, weil er den Tabletttisch auf den Sitz neben ihm gestellt und ihn so praktisch als zusätzlichen Stauraum genutzt hatte. Es stellte sich heraus, dass es den Amtrak-Mitarbeitern nicht gefiel.

Die Person schrieb vor wenigen Tagen:

„Ich sitze also in einem Zug, der noch nicht ausgebucht ist – ich würde sagen, 50 % meines Wagens sind eine Person pro Sitzgruppe mit zwei Sitzen. Ein Arbeiter hat mich einfach angeschnauzt, weil ich beide Tabletttische unten hatte. Ich benutzte einen Tabletttisch, um in einem Ordner zu stöbern, und auf dem anderen waren meine Getränke. Ich hatte auch eine Tasche auf dem Boden neben meinen Füßen und sie war nicht GANZ unter dem Sitz, und sie hat das auch angeschnauzt, aber ich kann die Taschen unter der Sitzplatzregel wohl verstehen.“

Der Passagier schlussfolgerte: „Gibt es die Tabletttisch-Regel? Ich kann nicht beide benutzen, da ich der Einzige bin, der hier sitzt? Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir auch mit dem Abholen von Passagieren fertig sind.“

Mehr Lektüre:Die Beschwerde eines Gastes bei Royal Caribbean löst eine Debatte über eine lästige Regel aus, die selten durchgesetzt wird

Bevor wir näher darauf eingehen, ob es sich hierbei um eine tatsächliche Regel handelt, wie haben andere Amtrak-Passagiere auf die Beschimpfungen reagiert? Seien wir mal ehrlich: Das Stuhldrängen ist nervig. Im Allgemeinen sind die Fahrgäste der Meinung, dass die Regel von den Mitarbeitern abhängt, die den Dienst bedienen, und dass sie nicht immer gilt.

Eine Person schrieb: „Manchmal können Schaffner sehr, sehr streitig werden, wenn es darum geht, irgendetwas auf dem zweiten Sitzplatz zu benutzen. Ich könnte mir vorstellen, dass dies hauptsächlich auf einen „präventiven“ Ansatz früherer ungünstiger Passagiere zurückzuführen ist, die tatsächlich den gesamten anderen Sitzplatz belegt haben, was dazu geführt hat, dass andere Passagiere keinen Sitzplatz hatten, worüber sie sich dann beim Schaffner beschwert haben.“

Natürlich können Leiter je nach Leitung härter sein. Obwohl hinsichtlich der Regel Unsicherheit besteht, handelt es sich um eine tatsächliche Regel, die Amtrak online aufgeführt hat.

Was Amtrak zum Thema „Chair Hogging“ gesagt hat und ob es eine tatsächliche Regel ist

Passagiere an Bord der California-Zephyr-Route von Amtrak.
Jacob Boomsma/Shutterstock

Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Sitzplatzrichtlinien von Amtrak und es wird klar, dass es bei Amtrak trotz der Verwirrung eine Regelung gibt.

Unter seinemSitzplatz- und UnterbringungsrichtlinienAmtrak schreibt: „Passagiere haben Anspruch auf einen Sitzplatz pro Tarif, um sicherzustellen, dass andere zahlende Passagiere nicht ausgeschlossen werden.“

Weitere Sitzplatz- und Unterbringungsrichtlinien von Amtrak:

• Amtrak behält sich die volle Kontrolle und den Ermessensspielraum hinsichtlich der Sitzplätze der Passagiere vor.
• Amtrak behält sich das Recht vor, wann immer die Betriebsbedingungen dies erfordern, Fahrgäste unterwegs von einem Wagen oder Zug in einen anderen umzusteigen.
• Jeder Fahrgast, der einen Fahrpreis zahlt, hat Anspruch auf einen Sitzplatz, soweit Sitzplätze im Reisebus verfügbar sind.
• Passagiere haben Anspruch auf einen Sitzplatz pro Tarif, um sicherzustellen, dass andere zahlende Passagiere nicht ausgeschlossen werden.
• Sofern keine bestimmten Sitzplätze zugewiesen werden, erfolgt die Sitzplatzvergabe nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“.
• In nicht reservierten Zügen gibt es keine garantierten Sitzplätze.
• Die Sitzordnung erfolgt ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Glaubensbekenntnis oder nationale Herkunft.

Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass es bei Amtrak tatsächlich eine Richtlinie zum Thema Stuhlbesetzung gibt, auch wenn die Botschaft nicht so direkt ist, wie sie sein sollte.

Darüber hinaus haben Passagiere das Gefühl, dass Amtrak-Mitarbeiter diese Regel selbst nicht befolgen …

Amtrak-Passagiere schießen zurück und behaupten, die Mitarbeiter würden sich nicht an ihre eigenen Regeln zum Sitzen im Büro halten

Praktizieren Sie, was Sie predigen, oder? Falsch.Hier ist ein Beispiel. Ein Amtrak-Mitarbeiter wurde mit einem Tabletttisch neben sich erwischt. Die Botschaft ist klar: Bitte setzen Sie sich nicht neben mich.

Leider ist dies bei weitem nicht das einzige Beispiel. Mehrere Fahrgäste haben Amtrak-Mitarbeiter wegen Stuhlbeschlagnahme im Café-Waggon in die Irre geführt, was möglicherweise ein noch schlimmeres Vergehen darstellt.

Eine Person schrieb: „Auf Strecken wie dem Empire Service/Maple Leaf/Ethan Allen, wo es Wagen der Cafe-cum-Business-Klasse gibt, nehmen Schaffner und Personal bis zu drei Tische für sich in Anspruch, so dass nur zwei bis drei Tische für den Rest des Zuges übrig bleiben.“

Die Person kam zu dem Schluss: „Das macht mich wirklich wahnsinnig, aber ich zögere immer, etwas zu sagen, wenn man bedenkt, wie unhöflich und arrogant die Schaffner auf dieser Strecke normalerweise sind.“

Die große Debatte geht weiter ... Teilen Sie uns Ihre Meinung zu den aktuellen Problemen mit der Sitzbelegung mit. Wurden Sie in der Vergangenheit bereits mit ähnlichen Vorwürfen konfrontiert? Verstoßen Mitarbeiter Ihrer Kenntnis nach gegen diese Regel?

Melden Sie sich unten an.